Niewiele ponad tydzień temu ogłoszono globalny program wymiany Note7 jako odpowiedź na potencjalne problemy z baterią urządzenia. A już Koreańczycy mają kolejny problem, tym razem Samsung został pozwany do sądu w związku z Galaxy S7 Edge, który zapalił się jednemu z użytkowników, co spowodowało oparzenia drugiego i trzeciego stopnia.
Samsung uznaje dostarczanie produktów najwyższej jakości za priorytet, a każdy odnotowany przez naszych klientów incydent, traktujemy niezwykle poważnie. W odpowiedzi na ostatnie doniesienia związane z Note 7, przeprowadziliśmy drobiazgowe dochodzenie, które wykazało problemy z baterią - głosi oficjalne stanowisko Samsunga.
Kilka tygodni temu Samsung z wielkim hukiem, a teraz (i z dymem) wprowadził na rynek najnowszy swój flagowiec, a już jest zmuszony wstrzymywać jego wysyłkę. Mowa jest o smartfonie Galaxy Note, który podobno lubi wybuchać, lub zapalać się podczas ładowania. Samsung wydał oświadczenie, w którym informuje o decyzji przeprowadzenie dodatkowych testów jakościowych telefonu.
Użytkownicy na całym świecie zaczynają zgłaszać problemy z panelami dotykowymi w smartfonach iPhone 6 i iPhone 6 Plus. Sprawa wygląda dość poważnie. Jeden z pierwszych objawów "choroby" to migający, szary pasek u góry ekranu. Zachodnie media okrzyknęły ją mianem „schorzenia dotyku”.
Acer n - ilość urządzeń naprawionych w ciągu nie więcej niż 5 dni nadal rośnie. Badanie serwisu przeprowadzone w lipcu 2016 roku pokazuje, że 98,4% napraw zostało wykonanych w ciągu mniej niż pięciu dni roboczych, po naprawie urządzenia w serwisie, 85% osób poleciłoby urządzenia Acer swoim znajomym.
Badania opinii klientów serwisu Acer, prowadzone przez zewnętrzną firmę, pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Badanie przeprowadzone w maju 2016 roku pokazuje, że 97,3% napraw zostało wykonanych w ciągu mniej niż pięciu dni roboczych. W maju został także obniżony średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem z 27 sekund do 18.
Klienci Acer korzystający z usług polskiego serwisu gwarancyjnego wysoko oceniają jego pracę. Stale prowadzone badania opinii klientów pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Badanie przeprowadzone w lutym 2016 roku pokazuje, że 96% napraw zostało wykonanych w ciągu pięciu dni.
Klienci Acer korzystający z usług polskiego serwisu gwarancyjnego wysoko oceniają jego pracę. Stale prowadzone badania opinii klientów pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Badanie przeprowadzone w styczniu 2016 roku pokazuje, że 96% napraw zostało wykonanych w ciągu pięciu dni.
Firma Apple ustaliła, że niektóre zasilacze z 2-bolcową wtyczką do gniazda ściennego firmy Apple, mogą pęknąć, stwarzając ryzyko porażenia prądem elektrycznym w przypadku ich dotknięcia. Te zasilacze były dostarczane od 2003 do 2015 roku z komputerami Mac i niektórymi urządzeniami z systemem iOS.
Firma Lark poinformowała o wprowadzeniu nowej, wygodnej dla klientów procedury reklamacyjnej . Od teraz każde urządzenie firmy objęte jest 2 letnią gwarancją typu door-to-door.