W swoje pierwsze urodziny serwis GoRepair postanowił podzielić się statystykami dotyczącymi pogwarancyjnych napraw w Polsce. Dane zebrane w ciągu minionego roku pokazują, że spośród wszystkich urządzeń naprawianych w GoRepair, 71% stanowiły smartfony, 15% laptopy i 14% tablety.
Według badania przeprowadzonego przez IDC, co dziesiąty służbowy laptop lub tablet ulega awarii już w pierwszym roku użytkowania. Najczęściej uszkodzone zostają ekran, bateria lub obudowa, a wśród przyczyn pracownicy wymieniają m.in. upadek oraz zalanie urządzenia.
Duża awaria bankomatów Euronetu. Nie można wypłacić pieniędzy, ale każda próba kończy się obciążeniem konta. Problemy z wypłatami z bankomatów Euronet zgłaszają klienci w całej Polsce.
Klienci Acer korzystający z usług polskiego serwisu gwarancyjnego wysoko oceniają jego pracę. Stale prowadzone badania opinii klientów pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Badanie przeprowadzone w lutym 2016 roku pokazuje, że 96% napraw zostało wykonanych w ciągu pięciu dni.
Przedsiębiorca Fujitsu Technology Solutions powiadomił Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, że baterie w notebookach i baterie do notebooków marki Fujitsu, wyprodukowane w Niemczech, modele z 2011 oraz 2012 roku mogą nie być bezpieczne dla użytkowników.
Statystyki prezentowane przez producentów dotyczące usług serwisowych są bezlitosne - średni czas naprawy sprzętu to 2,5 dnia roboczego, a aż 95% produktów trafiających do serwisu jest wysyłanych z powrotem do użytkowników w ciągu mniej niż 5 dni! Przy założeniu, że usterki naszych komputerów średnio zdarzają się 2-3 razy rocznie, Polacy nie mogą korzystać ze sprzętu IT przez 1,5 tygodnia rocznie.
Zadaniem nowego centrum serwisowego jest obsługa klientów, którzy chcą zgłosić problemy techniczne ze sprzętem z logo Prestigio lub Canyon, korzystając z warunków gwarancji. Użytkownicy mogą także zlecić naprawę pogwarancyjną lub wycenić usługę naprawczą, której nie obejmuje gwarancja na dany produkt.
„Kiedyś to były lepsze produkty” – takie zdanie z całą pewnością nie raz słyszeliśmy w wielu sklepach. Dotyczy to zarówno współczesnych ubrań, na których kiepskie wykonanie skarżą się głównie panie, ale także sprzętu elektronicznego, na których niską żywotność narzekają wszyscy konsumenci. Nie inaczej jest oczywiście z telefonami, w przypadku których lista typowych, pojawiających się coraz szybciej usterek z każdym rokiem jest coraz dłuższa.
Salon, kuchnia i sypialnia to najbardziej niebezpieczne dla smartfonów miejsca w naszym domu. 29% zniszczeń ma miejsce właśnie w salonie, 23% w kuchni i 16% w sypialni. W ciągu ostatnich 7 lat Polacy wydali na naprawę i wymianę urządzeń ponad 4 miliardy złotych.
Zdaniem respondentów do najczęstszych powodów awarii należą zbyt krótka żywotność baterii, przegrzewanie się urządzenia czy pęknięty ekran. Z kolei wśród najważniejszych kryteriów branych pod uwagę w momencie zakupu tabletu ankietowani wymieniali jego funkcjonalność, wytrzymałość i cenę.