W pierwszym kwartale 2018 roku średnia ocena pracy serwisu wyniosła 84%. Składa się na nią łatwość kontaktu, wiedza i uprzejmość konsultanta, usługi kurierskie, jakość zniwelowania usterek i jakość produktu. Ponad 97% napraw zostało wykonanych w ciągu 5 dni. To podtrzymanie wysokiego standardu usług i przede wszystkim szybkości pracy techników. Monitoring poziomu satysfakcji klientów jest prowadzony
W grudniu 98%, a w listopadzie 97% urządzeń zostało naprawionych w przeciągu 5 dni, a wyniki przekraczające 90% utrzymywały się przez większość roku. Średnia ocena pracy konsultantów i techników oceniana jest na 84%.
90% klientów Acer jest zadowolonych z poziomu usług serwisowych. Przeprowadzane co miesiąc wśród klientów serwisu Acer badanie ma za zadanie monitorować poziom satysfakcji z wykonywanej usługi. W trakcie badania sprawdzany jest między innymi czas wykonania naprawy, średni czas oczekiwania na połączenia z infolinią (AQT), ocena pracy serwisu, ocena usług kurierskich oraz poziom zadowolenia klienta z usług serwisu.
Każde urządzenie elektroniczne, nawet renomowanego producenta, ma określoną żywotność. Spółka Nelro Data wychodzi naprzeciw zapotrzebowaniu na pogwarancyjną naprawę sprzętu sieciowego otwierając profesjonalny serwis w swojej filii w Białej Podlaskiej.
Z końcem 2016 roku Plantronics zdecydował się rozszerzyć gwarancję na swoje produkty o globalną usługę serwisową w trybie door-to-door. W przypadku usterki oryginalny sprzęt Plantronics, który obejmuje gwarancja, zostanie wymieniony na nowy w modelu 1:1. Użytkownik, którego zgłoszenie reklamacyjne zostało uznane jako zasadne, może liczyć na szybką reakcję serwisu, który jest w stanie zrealizować wymianę już następnego dnia roboczego.
Z pozoru drobne problemy informatyczne potrafią uprzykrzyć życie polskich przedsiębiorców. Smartfon, tablet czy router połączony z laptopem to podstawowe narzędzia ich codziennej pracy, od których prawidłowego działania zależy sukces firmy. Dla wielu z nich zatrudnienie informatyka lub outsourcing usług IT do specjalistycznej firmy są nieopłacalne.
Panasonic wraz z B2M Solutions, producentem oprogramowania mobilnego dla klientów biznesowych stworzył nową usługę Toughbook Smart Service. Jest to rozwiązanie typu SaaS działające w oparciu o chmurę, które zapewnia możliwość gromadzenia i analizowania informacji na temat funkcjonowania urządzeń mobilnych w firmie. Dane te mają pomóc w poprawieniu efektywności sprzętu i przyspieszyć zwrot z inwestycji.
Orange Smart Care to pierwsza na rynku usługa zapewniająca pokrycie kosztów profesjonalnej naprawy telefonów i smartfonów, niezależnie od przyczyny i okoliczności ich uszkodzenia. Obejmuje w szczególności uszkodzenia mechaniczne i skutki zalania wodą, zapewniając znacznie szerszy zakres świadczeń niż w przypadku produktów ubezpieczeniowych.
GoRepair to pogwarancyjny serwis, naprawiający smartfony, tablety i laptopy najpopularniejszych marek. Serwis oferuje prosty system zgłaszania usterek, natychmiastową wycenę oraz błyskawiczną i skuteczną realizację zleceń. W cenę wliczona jest także bezpieczna wysyłka kurierem. Na wszystkie wykonane usługi, GoRepair daje 12 miesięcy gwarancji.
Acer - Premium Service, to usługa, w ramach której wybrane urządzenia serii Aspire S, Aspire R, Swift 7 oraz Spin 7 objęte są gwarancją zwrotu 100% ceny zakupu laptopa, jeśli czas ich naprawy przekroczy 5 dni.