Prawie połowa europejskich firm planuje do 2024 roku zwiększyć inwestycje w rozwiązania poprawiające doświadczenie klienta (customer experience - CX) nawet o 50%. 16% planuje nawet ponad dwukrotne zwiększenie wydatków na technologie takie jak analityka, personalizacja i inteligentni asystenci.
Procesy, które zaistniały w konsekwencji pandemii COVID-19, spowodowały wzrost zapotrzebowania na przetwarzanie danych na brzegu sieci, a więc bliżej końcowego użytkownika. Zjawisko to dotyczy m.in. usług z zakresu telemedycyny, zdalnego oraz hybrydowego nauczania i pracy, a także cechującego się coraz większą popularnością handlu internetowego.
Ponad 60 % Polaków uważa, że mimo pandemii poziom ich wydatków nie uległ zmianie. 33% stwierdziło, ze ograniczyli niektóre wydatki, zaś 14 % twierdzi, że ich wydatki wzrosły. Dla porównania w Niemczech wydatki ograniczyło 22% respondentów, zaś na pytanie o zwiększenie wydatków w Niemczech uzyskano 7% pozytywnych odpowiedzi.
W każdym domowym budżecie trzeba zaplanować wydatki na telefon. Dziś jednak operatorzy dają tak szeroki wachlarz możliwości do wyboru, że z jednej strony łatwo dobrać usługę idealnie skrojoną pod konkretnego użytkownika. Z drugiej jednak łatwo się pogubić i dobrać usługę droższą niż potrzeba lub odwrotnie – tanią, ale niedostosowaną do potrzeb. Część operatorów stara się więc maksymalnie uprościć swoje oferty, aby ułatwić abonentom wybór. Tak działa między innymi nju mobile. Na przykładzie propozycji nju przeanalizujemy, jak w łatwy sposób kontrolować wydatki na telefon.