W prezencie 20 GB i odkodowana TV dla klientów Orange
Dziś obchodzimy Dzień Doświadczeń Klienta. Z tej okazji Orange przygotował dla Nas prezent – 20 GB na internet oraz odkodowane kanały TV, by tych najlepszych doświadczeń było jak najwięcej.
Kolejne badania pokazują, że boty frustrują klientów
Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie kosztów i usprawnienie obsługi. Klienci mają jednak na temat użyteczności botów zdanie odmienne, o czym przekonują kolejne badania – tym razem autorstwa firmy UJET.
Klienci Heyah zarejestrują kartę SIM przez aplikację
Wszyscy lubimy wygodne rozwiązania, dlatego w technologii wybieramy te, które w rzeczywisty sposób ułatwiają nam życie. Z tego powodu, z myślą o klientach Heyah, wprowadzono możliwość rejestracji karty SIM poprzez aplikację „Moja Heyah”, dzięki czemu korzystanie z nowych usług będzie na wyciągnięcie ręki. Aplikacja działa zarówno w systemie Android, jak i iOS.
Orange Polska intensyfikuje oszczędzanie energii – i zaprasza klientów do włączenia się w działanie
Orange Polska od lat optymalizuje swoje zużycie energii. Operator pokazuje, jak w prosty sposób oszczędzać energię korzystając z technologii, i zachęca klientów do drobnych zmian, które mogą wiele.
84 proc. europejskich firm zamierza zwiększyć wydatki na rozwiązania, które poprawiają doświadczenie klienta
Prawie połowa europejskich firm planuje do 2024 roku zwiększyć inwestycje w rozwiązania poprawiające doświadczenie klienta (customer experience - CX) nawet o 50%. 16% planuje nawet ponad dwukrotne zwiększenie wydatków na technologie takie jak analityka, personalizacja i inteligentni asystenci.
Na co e-sklepy powinny zwracać uwagę, by zyskać klienta
Polska gospodarka po pandemii koronawirusa zdecydowanie odżyła, dzięki czemu możemy swobodnie wybierać między różnymi formami robienia zakupów. Miało to także wpływ na sam przebieg sposobu w jaki ich dokonujemy. Dziś możemy robić je tak, jak jest nam w danym momencie najwygodniej – stacjonarnie lub cyfrowo.
Spadki w e-commerce – Długofalowy trend czy wyjątek od reguły?
Sektor e-commerce na przestrzeni ostatnich dwóch lat radził sobie doskonale. Jeszcze w tym roku przewidywano dwucyfrowe wzrosty, mimo galopującej inflacji, rosnących cen, a także rosyjskiej agresji na Ukrainę. Optymizm został jednak przyhamowany w głównej mierze przez czynniki geopolityczne. Jednocześnie idą za tym realne liczby
Sztuczna inteligencja przeanalizowała 50 000 rozmów z klientami
System oparty na sztucznej inteligencji przeanalizował ponad 50 000 rozmów contact center kancelarii prawnej z klientami w zaledwie 120 minut. AI daje możliwość precyzyjnego określenia parametrów wspierających rozumienie potrzeb klientów. Na ich podstawie można sformułować rekomendacje, które realnie mogą zwiększyć efektywność rozmów o 50%. Jak lepiej rozmawiać z klientami? Sztuczna inteligencja podpowiada: mów wolniej, unikaj
Firmom telekomunikacyjnym coraz trudniej walczyć o polskiego klienta
W ciągu ostatnich dwóch lat obserwujemy w Polsce szybką cyfryzację i rozwój usług telekomunikacyjnych, spowodowane w dużej mierze wybuchem pandemii i potrzebą przeniesienia wielu procesów do przestrzeni cyfrowej.
20% zniżki na walizki i plecaki w sklepie American Tourister dla klientów T-Mobile
Przed nami majówka, wakacje i wiele okazji do odkrywania nowych miejsc. Aby wyruszyć w podróż, najpierw dobrze się jednak spakować. Najlepiej wygodnie, w funkcjonalne walizki oraz plecaki. Dla klientów indywidualnych, którzy chcieliby uzupełnić swój asortyment podróżny, przygotowano zniżkę 20% na wszystkie produkty w sklepie American Tourister.