Hakerzy zaprzyjaźnieni z chatbotami
Generatywna sztuczna inteligencja ułatwi nie tylko pracę księgowym, handlowcom, programistom, ale również hakerom. Ci ostatni coraz chętniej korzystają zarówno z ChatGPT, jak i złośliwych chatbotów.
Z botami SentiOne porozmawiamy już w dziewięciu językach
Polski SentiOne w ramach rozwijania możliwości automatyzacji obsługi klienta uruchomił funkcję Multilanguage i dodał do niej cztery nowe języki, którymi mogą porozumiewać się ich boty – włoski, francuski, portugalski i niderlandzki.
Nowa technologia SentiOne przyspiesza tworzenie botów z 3 dni do 3 godzin
Polski SentiOne uruchamia zapowiadaną na początku roku polską odpowiedź na ChatGPT - generatywną sztuczną inteligencję, która wypowiada się w naturalny, swobodny sposób, jest godna zaufania, nie podaje niesprawdzonych informacji i jest możliwa do wykorzystania w biznesie.
Boty w centrach obsługi oczami Polaków
Prawie 2/3 Polaków deklaruje, że podczas kontaktu z działem obsługi klienta zetknęło się z opartym o sztuczną inteligencję chatbotem lub botem głosowym. Takiej formie obsługi częściej towarzyszą negatywne (42,6%) niż pozytywne (17,1%) emocje.
Kolejne badania pokazują, że boty frustrują klientów
Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie kosztów i usprawnienie obsługi. Klienci mają jednak na temat użyteczności botów zdanie odmienne, o czym przekonują kolejne badania – tym razem autorstwa firmy UJET.
Złośliwe boty atakują e-commerce
Jak co roku, w okresie świątecznym rośnie sprzedaż, również w kanale e-commerce. Zwyczajowy wzrost zainteresowania zakupami w sieci wykorzystują też cyberprzestępcy, którzy liczą na nieuwagę kupujących oraz sprzedawców. Eksperci F5 analizują metody ataków na sklepy internetowe i wskazują potencjalne zagrożenia ze strony botów. Dowiedz się jak uchronić swoją sprzedaż w sieci przed cyberatakami.
WhatsApp Business API od SMSAPI już dostępne dla firm
Polskie firmy dostają nowe narzędzie do komunikacji z klientami. SMSAPI udostępnia interfejs, który pozwala na przesyłanie wiadomości za pomocą komunikatora WhatsApp. Potencjał platformy, z której korzysta 2 mld użytkowników na świecie i wg. badania Gemius ok. 8,9 mln w Polsce, zaczynie odkrywać nasz rodzimy biznes.
Sztuczna inteligencja dopuszczona do głosu Boty szturmem zdobywają obsługę klienta
Sztuczna inteligencja szturmem wdziera się w coraz to nowe dziedziny naszego życia. Już 90 % Polaków dostrzega obecność AI. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji towarzyszą nam obecnie na każdym kroku, ułatwiając chociażby dojazd do punktu docelowego czy wybór filmu na wieczorny seans. Wykorzystanie nowych technologii wspomaga również firmy w obsłudze klienta – zmienia się sposób
Sklep internetowy oszukał boty zakupowe drogimi zdjęciami produktów
Nawet 7000 Euro za zdjęcia zamiast rzeczywistych produktów. Sklep dla skaterów wpadł na ciekawy pomysł jak ograniczyć kupowanie przez boty zakupowe rzadkich kolekcji butów.