Operatorzy wirtualni zadebiutowali na rynku w roku 2007. Głównym narzędziem konkurencyjnym MVNO miała być oferta operatora oraz cena usług, która wynikała z możliwości powiązania oferty mobilnej z podstawowym biznesem np.: zróżnicowanie lub uzupełnienie własnego portoflio usług, synergia kampanii i programów lojalnościowych z usługami telekomunikacyjnymi, czy poprawa wizerunku firmy poprzez intensywną reklamę. Po czterech latach od startu widzimy, że dla większości z tych podmiotów telefonia komórkowa jest dodatkiem do podstawowej działalności oraz sposobem na budowanie lojalności klientów. To dlatego MVNO na razie traktowano głównie jako dodatek do już istniejącej i wypromowanej marki (np. sieci banków, marketów, oferty VoIP itp ). Tą droga poszedł mBank mobile – pierwszy wirtualny operator telefonii komórkowej w Polsce – rozpoczął działalność 13 grudnia 2006. mBank, będący częścią BRE Banku, jest otwartą platformą finansową dla Klientów indywidualnych i firmowych. Liczba Klientów mBank mobile rośnie z roku na rok. Jak dowiedział się telix.pl obecnie operator obsługuje 40 tys. aktywowanych kart, z czego dla 45 proc. numer w mBank mobile to numer pierwszego wyboru. W ogólnej liczbie Klientów mBank mobile, przeważającą część stanowią Klienci indywidualni. mBank mobile prowadzi szerokie spektrum działań w celu obniżenia kosztów połączeń (promocje roamingowe) i udoskonalenia sposobów zarządzania środkami (e-billingi, konto MOBILE). Oferta biznesowa jest dopełnieniem oferty mBank mobile. Przygotowanie oferty dedykowanej dla firm było odpowiedzią na duże zainteresowanie Klientów i częste zapytania w komentarzach pojawiających sie na forum mBank mobile. Z informacji mBanku wynika, że program Minuty na Bank cieszy się zainteresowaniem – co miesiąc 10 proc. wszystkich minut wydzwonionych przez Klientów mBank mobile stanowią minuty promocyjne. W ramach programu, gratisowe minuty przyznawane są: za transakcje kartami kredytowymi mBanku, za terminową spłatę kredytu gotówkowego oraz za terminową spłatę kredytu samochodowego. Posiadacz konta w mBanku ma także możliwość zarejestrowania swojego numeru w mBank mobile w koncie MOBILE przypisanym do eKonta. Daje mu to szansę na swobodne zarządzanie środkami, doładowywaniu konta telefonicznego z powiązanego rachunku bankowego, samodzielną aktywację usług i pakietów.
Niektóre podmioty gospodarcze wchodzą na rynek z nową marką, nie kojarzoną z żadną inną działalnością. Często próbują zagospodarować jakąś niszę na rynku, szukają klientów wśród pewnej grupy społecznej do której kierują akcję marketingową. Przykładem może być operator Mobilking, który w chwili startu swoje usługi określał jako „ofertę dla prawdziwych facetów” (wspierając się dodatkowo reklamami, uznawanymi przez niektóre środowiska za „seksistowskie”, operujące stereotypami na temat kobiet i mężczyzn). Jako usługi dodatkowe oferuje tapety i MMSy o zabarwieniu erotycznym. Penta zainwestowała w rozwój Mobilkinga kilkadziesiąt milionów euro. Konkurencyjne ceny i seksowne kobiety – dwa silne argumenty, którymi MobilKing przekonywał do siebie męską cześć użytkowników komórek na razie nie przyniosły sukcesu. 2 grudnia 2008 roku prezes Mobilking jeszcze informował, że operator przekroczył liczbę 150 tysięcy klientów. Niestety już w chwili kiedy MNI podpisywał umowę na zarządzania Mobilkingiem (30 grudnia 2009 r) w sieci operatora dzwoniło ok. 40 tys. aktywnych użytkowników, W tej chwili logo Mobilking na wyświetlaczu, według różnych źródeł ma od 20 do 40 tys. komórek.
MVNO, którzy oferowali po prostu „najtańsze rozmowy na rynku”, „bez ukrytych kosztów”, także nie mogą się pochwalić wielkimi sukcesami. Carrefour Mova, tuBiedronka to usługi telefonii komórkowej stworzonej specjalnie dla Klientów sklepówu. Zestawy startowe sieci są dostępne w sklepach Carrefour i Biedronka. W ofercie są zestawy startowe z telefonem i bez. Kiedy startowały te sieci, wszyscy podchodzili do tego projektu dość sceptycznie. Najwyraźniej jednak, zarówno Carrefour Mova jak i tuBiedronka radzi sobie nie tak najgorzej. Carrefour Mova rozpoczął działalność 9 kwietnia 2008. Na koniec 2010 roku w sieci operatora było ok. 30 tys. aktywnych kart SIM. MVNO firmowany przez Biedronkę świadczy swoje usługi w oparciu o infrastrukturę Polskiej Telefonii Cyfrowej. W zasadzie zaś, formalnie jest nadal kolejną marką sieci Era, w dyskontach zaś dystrybuowane są po prostu startery i doładowania, jak wynika z nieoficjalnych informacji zdobytych przez „Rzeczpospolitą” – na koniec ubiegłego roku miał około 70 tys. klientów.
Natomiast ciekawie prezentują się wyniki analizy sposobów i prób wyróżniania się poszczególnych MVNO na tle konkurencji. Występuje zależność pomiędzy obranym docelowym segmentem klientów i kluczowym wyróżnikiem, przy którego pomocy produkt próbuje się sprzedać. Przykładem takiej firmy MVNO jest wRodzinie − marka usług telefonii komórkowej działająca w systemie pre-paid, świadczonych przez CenterNet. Świadczenie usługi wRodzinie, przeznaczonej głównie dla osób starszych oraz słuchaczy Radia Maryja i widzów Telewizji Trwam rozpoczęto 11 lipca 2009. W ofercie zapewnione są bezpłatne połączenia do studia mediów toruńskich. Obecnie oferta oparta o markę wRodzinie jest skierowana do społeczności ludzi starszych oraz społeczności posiadających bliskich krewnych z którymi utrzymywany jest bieżący kontakt. Oferta obejmuje również dystrybucję telefonów komórkowych, w tym ergonomicznych modeli, z dużymi przyciskami, o prostym i czytelnym wyświetlaczu, dedykowanych dla osób starszych. Sprzedaż telefonów, starterów i doładowań prowadzona jest za pośrednictwem infolinii, a także w sieci sklepów spożywczych Żabka z punktami sprzedaży zlokalizowanymi na terenie całego kraju oraz w pięciu tysiącach placówek Poczty Polskiej. Doładowania konta można realizować, wykupując karty zdrapki lub wykonując doładowania elektroniczne na podstawie przelewu bankowego na rachunek CenterNet. Obecnie pod marką „CenterNet mobile” CenterNet świadczy usługi telefonii komórkowej w ramach abonamentu (postpaid). Oferta skierowana jest do odbiorców indywidualnych oraz podmiotów gospodarczych. NFI Midas, piąty infrastrukturalny operator telefonii komórkowej w Polsce opublikował prospekt emisyjny, z którego wynika, ze na początku maja CenterNet, operator sieci wRodzinie obsługiwał w sumie około 130 tys. Klientów, z czego znaczną większość w systemie prepaid.
Inaczej kierują swoją ofertę wirtualni operatorzy komórkowi, którzy propozycję opierają na wyjątkowości i unikalności zakresu usługi internetowej. Przykładem takich firm są MVNO jest GaduAIR, którego właścicielem jest GG Network i FreeM − marka usług telefonii komórkowej działająca w systemie pre-paid, świadczonych przez Inmobile.
W GaduAIR numer telefonu jest jednocześnie numerem komunikatora Gadu-Gadu. Lista kontaktów jest synchronizowana z telefonem i komunikatorem. Niestety dokładna liczba klientów tej sieci jest trudna do oszacowania ze względu na to, że firma nie ma obowiązku publikowania takich danych. Każde zapytanie w tej sprawie natrafia na krótki komunikat: „tajemnica firmy”.
21 listopada 2010, firma Inmobile, właściciel wirtualnego operatora komórkowego CP Telecom, wprowadza na polski rynek nowy brand telefonii komórkowej – FreeM. Sieć oferuje usługę bezpłatnego korzystania z popularnych serwisów społecznościowych, komunikatorów i wybranych portali internetowych w zamian za emisję pełnoekranowych reklam na telefonie użytkowników. Od 9 maja br. abonenci FreeM mogą darmowo przeglądać dowolne strony internetowe, jak również przesyłać pliki i zdjęcia przy zachowaniu dziennego limitu transferu na poziomie 10 MB. I w tym wypadku możemy mówić o dość spektakularnym sukcesie. W marcu br. Firma InMobile, właściciel wirtualnego operatora komórkowego FreeM, poinformowała, że już ponad 40.000 osób zostało fanami marki FreeM na Facebooku. Rejestracja na FB jest niezbędnym krokiem do uzyskania karty SIM umożliwiającej darmowe surfowanie w sieci i czaty na telefonach komórkowych.
Duże oczekiwania i mały udział MVNO. 5 lat temu, gdy fasynowaliśmy się rynkiem wirtualnym nikt nie przypuszczał, że tak mały kęs tego tortu telekomunikacyjnego zagarnie.
Iomega – jeśłi chce Ci się szukać, to poszukaj moich wypowiedzi, nawet starszych niż sprzed 5 lat (nie na Telixie, bo go nie było wtedy), gdziie mówiłęm fascynatom i naiwnym, którzy myśleli, ze MVNO zmienią rynek – MVNO będą tylko lokalnym urozmaiceniem krajobrazu 😉
Czy nie miałem racji? Niszowe oferty… Mała ilość użytkowników… Wszystko się zgadza 😉
Osobiście liczyłem na Onet – kwestie „informacyjne” transmisja danych… Niestety. Dziwi „upadek” WP – oferta była śietna, ale chyba zbyt śmiała jak na potrzeby i możliwości sprzętowe dzisiejszech szpanerów z YouTube w komórce 😉
Zasadnicze pytanie, czy widzieliście kampanie reklamową jakiejkolwiek sieci MVNO na szeroką skale? Te usługi są skierowane do już zdobytych innymi usługami klientów. Udział MVNO na polskim rynku jest proporcjonalny do wiedzy społeczeństwa. Widocznie koszty utrzymania MVNO nie są na tyle wysokie aby generować same straty lub też pokrywają je większe dochody ze sprzedaży innych usług i towarów.
MVNO do tej pory sukces, ale na dłuższa metę nie ma racji bytu bo wszystkie usługi tanieją i wirtualni nie dotrzymają ofertą operatorom MNO. Mała ilość abonentów jest główna przyczyną upadku tych sieci. Szkoda GaduAir, bo nieodpowiedni ludzie zajęli się promocja tej sieci.
MVNO nie ma ofert nadążających za rynkiem, to nie będzie MVNO.
19gr za minutę to nie wszystko, trzeba zrobić marketing, trzeba to sprzedać i złapać wielu klientów, żeby przyszłym klientom opłacało się kupić ich usługi.
GaduAir faktycznie szkoda, zrobili dobry marketing za pomocą komunikatora, trochę sprzedali ale dostali zadyszki i nie wiedzą gdzie dalej podążać choć dalej zachowują dobrą ofertę.
Co do GaduAir… Oferta jest dobra. Jak na element krajobrazu świetna nawet. Niestety – ciągle mocno wyprzedzająca potrzeby klientów 😉 Bajki o tym jak to ktoś wykorzystuje 1 GB w kilka minut, ile to milionów minut do milionów numerów ktoś dzwoni itd. można między bajki włożyć. Tak naprawdę ludzie nie korzystają z komórek – mówią o tym statystyki – znajdzie jesię jeden czy dwóch… ale ilu musi minimalnie korzystać, zeby śrendnio 50 minut na miesiąc wyszło? A nie jeden czy dwóch decyduje o ofercie a szara masa – a ta NIE KORZYSTA!!! Nie operatorzy są w tyle – użytkownicy są w tyle!!
mam ten telefon od 3 dni , już mam internet i wszystko niby okej , ale jak włanczam w-fi
to mi jakiś błąd wyskakuje , i nie chce mi sie połonczyć internet , czemu ?
a mam też jeden problem , gdzie jest wejście do kabla USB , tam gdzie ładowarka ? bo mi nie dali kabla USB z tym telefonem , i mam z poprzedniego telefonu kabel USB , ale ten mi nie wchodzi do wejścia ;(
PROSZĘ O POMOC !
MVNO przy tak dużej asymetrii nie zdobędzie setek tysięcy userów. Nad tym problemem UKE musi sie pochylić i zmienić podejście. Play po 4latach od wejścia na rynek ma ponad 100% asymetrii. Walczą ceną i to ostro i maja sukcesy. Fakt, że jakość u nich jest gorsza ale póki co ludzie lecą na duże ilości minut. MVNO na rynku angielskim radzi sobie całkiem nieźle.
wlo, skromny jesteś 😀 Pamiętam twoje wypowiedzi i dzisiaj je koloryzujesz. Nikt nie twierdził, że MVNO przebiją MNO. Tutaj sytuacja zależy od regulatora i trudno jest wyrkować.
niestety brak świadomości społeczeństwa o istnieniu operatorów wirtualnych zabija ich ofertę, sam posiadam do kolekcji karty większości z nich i powiem jedno ważn zdanie: Potencjalnemu klientowi ciężko jest dostać ich startery – wiem na własnej skórze. Spróbujcie zdobyć starter ezo mobile – ciągle od roku nie działa strona do zamówinia, Telepin chodź jeszcze istnieje nie sprzedaje już starterów, przenosząc numer do ezo, omyłkowo otrzymałem starter Snickers itd. itp. dużo by wymieniać – z tego można stworzyć ciekawy artykuł 🙂
1,7% rynku to trochę mało jak na 15 operatorów, w 2008 roku ten udział wynosił zaledwie 0,4% co oznacza ze w ciągu 3 lat operatorzy MVNO nie zanotowali większych sukcesów, nie odstrasza to jednak nowych – czytałem że w sierpniu pojawi się nowy operator tym razem będzie to Red Bull. Zobaczymy jak sobie poradzi.