Jak Europa kupuje online? Personalizacja i programy lojalnościowe zmieniają e-handel
E-commerce w Europie zyskuje przewagę nad tradycyjnym handlem, stając się dominującym kanałem zakupowym. Liczby mówią same za siebie – według Eurostatu w ciągu ostatnich 10 lat liczba osób kupujących online w Unii Europejskiej wzrosła o 17 p.p. Jak dziś kupuje Europa i jakie trendy kształtują handel online?