Całkowity czas połączeń głosowych wychodzących w 2012 r. to ponad 69 mld minut. Stanowiło to wzrost w stosunku do roku 2011 o ok. 5,2 mld, czyli 8,19%. Pomimo wzrostu całkowitego wolumenu minut średni czas połączenia zmalał o 5,3% do poziomu 1,63 minuty (Wykres 32). Użytkownik telefonii ruchomej rozmawiał średnio rocznie przez ponad 1810 minut, a więc o 140 minut dłużej niż w roku poprzednim.

W 2012 r. zwiększyła się liczba wysłanych wiadomości SMS. W ubiegłym roku użytkownicy wysłali ich 52,6 mld, a więc nastąpił wzrost względem roku poprzedniego o 2,1%. Na jedną osobę przypadło średnio 1381 wiadomości w ciągu roku.

Większa liczba wysłanych wiadomości nie przełożyła się na wzrost przychodów z tego tytułu. W porównaniu do 2011 r. przychód operatorów zmalał o 13,2%. Do spadku przychodów mogła przyczynić się coraz częściej pojawiająca się możliwość wysyłania wiadomości w obrębie własnej sieci bez opłat, jak i pakiety SMS przyznawane w ramach abonamentu.

W 2012 r. użytkownicy sieci mobilnych wysłali łącznie ponad 391 mln wiadomości MMS, tj. o 65 mln więcej niż w roku poprzednim. Dynamika zmian zachowała tendencję wzrostową na poziomie 19,9% (Wykres 36). Na statystycznego mieszkańca kraju w 2012 roku przypadło ponad 10 wiadomości MMS, czyli o 1,5 więcej niż w 2011 r.

Użytkownicy telefonii ruchomej coraz częściej korzystali z usług transmisji danych w swoich telefonach. Miało to niewątpliwy związek ze wzrostem popularności pakietów internetowych, które są wliczone do abonamentu lub które można dokupić w coraz atrakcyjniejszych cenach. Kolejną determinantą wzrostu wolumenu transmisji danych była zwiększająca się popularność smartfonów, które umożliwiają korzystanie z zasobów sieci w niemal nieograniczonym zakresie. Zgodnie z badaniem konsumenckim UKE już co piąty użytkownik telefonu komórkowego korzystał w 2012 r. z urządzenia typu smartfon.

Corocznie ilość przesłanych danych podwaja się. W 2012 r. wolumen transmitowanych danych wyniósł 156,9 mld MB, stanowiło to wzrost względem roku poprzedniego o 113,2% (Wykres 37). Średni wolumen transmisji danych na jednego użytkownika wyniósł 4104 MB, a więc o ponad 112,6% więcej niż w roku ubiegłym.

Ceny usług telefonii ruchomej

Analizie poddano stawki oferowane przez wybranych operatorów MNO i MVNO.

Analizując stawki za poszczególne usługi oferowane przez operatorów należy w pierwszej kolejności przedstawić stawki, jakie były dla konsumentów akceptowalne.


Zgodnie badaniem konsumenckim przeprowadzonym na zlecenie UKE w grudniu 2012 r. ankietowani najczęściej wskazali maksymalnie akceptowalne wartości (Wykres 39):

  • 0,30 zł za minutę połączenia głosowego (19% osób),
  • 0,10 zł za wiadomość SMS (30% osób),
  • 0,30 zł za wiadomość MMS (13% osób),
  • 0,50 zł za 1 MB transmisji danych (5% osób).

Ceny połączeń głosowych

Stawki za połączenia głosowe, w związku ze zróżnicowaniem stawek MTR, były w 2012 r. niejednolite. Wahały się od 0 zł (przeważnie dotyczyło to rozmów wewnątrz danej sieci) do 0,75 zł, w przypadku połączeń do sieci Play. Średnia dla wybranych operatorów wynosiła 0,38 zł

Ceny wiadomości SMS

Podobnie jak w przypadku połączeń głosowych cena wiadomości SMS kształtowała się nierównomiernie. Stawka 0 zł dotyczyła przeważnie wysyłanych w ramach własnej sieci. Maksymalna stawka osiągnęła poziom 0,25 zł za jedną wiadomość, a średni koszt wyniósł 0,16 zł i był niższy niż w 2011 r. o 11,1%

Ceny wiadomości MMS

W 2012 r. użytkownicy płacili za każdą wysłaną wiadomość multimedialną od 0,18 zł do 0,78 zł. Średni koszt wysłania MMS zmalał w stosunku do 2011 r. o 13,3% do wysokości 0,39 zł

Ceny transmisji danych

Maksymalna cena za transmisję 1 MB danych w sieciach komórkowych była niższa niż przed rokiem o ponad 19% i została ustalona na poziomie 5 zł. Cena minimalna, podobnie jak w 2011 r., wynosiła 0 zł. Natomiast średnia cena za usługę transmisji danych była wyższa niż przed rokiem o ponad 37% i osiągnęła 2,81 zł

Przychody z tytułu współpracy międzyoperatorskiej

Pod względem przychodów liderem pozostała PTK Centertel uzyskując 28,6% udziałów, i jednocześnie zmniejszając swój udział względem roku poprzedniego o 8,9%. Na drugim miejscu uplasował się Polkomtel z 25,5% udziałem. Największy wzrost – o 15,5% zanotował P4. Wysoki udział P4 w tym zestawieniu spowodowany był asymetrią stawek MTR. Pomimo znacznie mniejszej bazy abonenckiej wyższe stawki pozwoliły uzyskać spółce wysoki przychód z tytułu współpracy międzyoperatorskiej.


Liczba minut zakańczanych w sieci innego operatora zwiększyła się w 2012 r. o 32,3% do poziomu 24,6 mld. Najwięcej, bo 31,1% połączeń zakańczanych było w sieci PTK Centertel. Największy spadek – o 4,6% – zanotował Polkomtel, natomiast największy wzrost P4. Jego udział zwiększył się o 18,2% i w 2012 r. wyniósł 15,4%

źródło: UKE

Kan