Nowy Certyfikat Prezesa UKE Premium Rate Fair Play

Program Certyfikat Prezesa UKE w kategorii Premium Rate Fair Play ma
na celu promowanie świadczenia przez dostawców usług Premium Rate w
sposób przejrzysty i uczciwy. Przyznanie Certyfikatu ma służyć ochronie
interesów konsumentów, którzy powinni świadomie i bez obaw korzystać z
usług Premium Rate. Posiadanie przez usługodawcę Certyfikatu Premium
Rate Fair Play świadczyć będzie o wprowadzeniu przez niego standardów
postępowania mających na celu jasne, przejrzyste i uczciwe świadczenie
usług Premium Rate.
Do Programu Certyfikat Premium Rate Fair Play mogą przystąpić
operatorzy, dostawcy usług oraz agregatorzy (firmy zarządzające
numeracją PR) spełniający określone przez Prezesa UKE warunki dla danej
kategorii Programu.

Certyfikat m.in. zobowiązuje firmy, które go otrzymają do
właściwego i rzetelnego informowania klientów o cenie, warunkach
świadczenia usługi oraz aktywacji i rezygnacji z usług Premium Rate.
Certyfikat wymaga od usługodawcy wskazania swoich danych, określenia
charakteru usługi oraz zapewnienia usługobiorcy możliwości
kontrolowania wydatków poniesionych na usługi Premium Rate, jak również
umożliwić blokowanie numeracji Premium Rate na życzenie klienta.

Certyfikat Premium Rate Fair Play

1. właściwe reklamowanie i komunikacja w zakresie usług PR,
2. jasna i przejrzysta informacja o wysokości opłat za usługi PR,
3. proste zasady aktywacji oraz rezygnacji z usług PR,
4. przejrzyste warunki trybu reklamacyjnego,
5. eliminowanie nieuczciwych praktyk oraz podnoszenie jakości
świadczonych usług,
6. możliwość blokowania połączeni na numery PR,
7. nieoferowanie innych usług na podstawie domniemanej zgody.

Certyfikat nadawany jest na okres 12 miesięcy od dnia jego przyznania. Certyfikat może być
przedłużony na kolejne okresy. W tym celu przedsiębiorca powinien co najmniej na 30 dni przed upływem 12 miesięcy złożyć ponownie wniosek.

źródło: UKE

Kan