Jak już informowaliśmy Aero 2 rozpoczął świadczenie usługi bezpłatnego dostępu do Internetu. Sporo kontrowersji budzi jednak sposób w jaki zaczął to robić – wymaganie od potencjalnych użytkowników wpłaty depozytu (55 zł – kwota obowiązuje od 10 maja 2011 r.) na wskazane przez operatora konto za kartę SIM, którą trzeba odebrać w biurze firmy w Warszawie. W sprawie usług i Aero2 oficjalnie wypowiedział się UKE.

W celu skorzystania z usługi należy wypełnić formularz, którego wzór dostępny jest na stronie internetowej operatora, a następnie przesłać go na adres e-mail: bezplatnyinternet@aero2.pl. Następnie należy wpłacić depozyt (55 zł) na wskazane przez operatora konto bankowe oraz zgłosić się po odbiór Karty SIM do Biura Obsługi Klienta, które znajduje się w Warszawie, ul. Lwowska 19 w terminie wyznaczonym przez operatora. Depozyt zwracany jest po rozwiązaniu umowy z operatorem.

Te ostatnie wymagania nałożone przez operatora wywołały sporo kontrowersji. Wiele osób skierowało w tej sprawie skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UKE oficjalnie ustosunkował się do tej sprawy:

W związku z tym, iż częstotliwości z zakresu 2570 – 2620 MHz, spółka wykorzystuje jedynie na ograniczonym na obszarze, tym samym ograniczony jest obszar nieodpłatnego powszechnego dostępu do sieci Internet, można przypuszczać, iż to jest przyczyną, iż dodatkowe karty SIM oferowane są jedynie w Warszawie. Prezes UKE nie ma możliwości ustalać zasad budowania sieci dystrybucyjnej w szczegółach. Niemniej jednak, w miarę wzrostu obszaru pokrycia zasięgiem sieci, spółka będzie zmuszona do rozwoju sieci dystrybucyjnej dodatkowych kart SIM, jeżeli ich obecności wymagać będzie technologia dostępu do sieci Internet.

Odnosząc się zaś do wymogu nieodpłatnego dostępu do sieci Internet i wiążących Aero2 wyjaśnień treści dokumentacji przetargowej w tym zakresie, Aero 2 jest zobowiązana do niepobierania żadnych opłat za możliwość dostępu do sieci Internet.

W świetle powyższych zobowiązań i pojawiających się wątpliwości co do ,,nieodpłatności”, Prezes UKE podejmie działania w celu wyjaśnienia charakteru opłaty depozytowej stanowiącej zgodnie z Regulaminem Usługi Bezpłatnego Dostępu do Internetu świadczonej przez Aero2 dla Abonentów kwotę zabezpieczenia należności Operatora z tytułu udostępnienia Karty SIM, w wysokości określonej w ust. 8.1 Regulaminu.

Wyjaśnienia operatora zostaną przekazane po zakończeniu postępowania.

źródło: Krajowe Forum Szerokopasmowe

Kan