Dziś Polkomtel, operator Plusa, w rozsyłanych do mediów mailach informował, że poszedł z tym do sądu na T-Mobile, któremu zarzucał nieuczciwą konkurencję. Tymczasem T-Mobile Polska zapewnia, że nie nakłaniał klientów Plusa do rozwiązania umów. A ta formuła komunikacji nie jest nowością na polskim rynku.
Czy zgadzasz sie na kontakt doradcy w celu przedstawienia propozycji przeniesienia numeru do T-Mobile?W przypadku zgody odpisz Tak na ten SMS(opl.wg.cennika)– SMS z ofertami otrzymywali użytkownicy polskich sieci telefonii komórkowej, z różnych sieci, T-Mobile też. Pojawia się pytanie. Skąd T-Mobile posiada bazę numerów, na które SMS-y były rozsyłane.
T-Mobile na swoim oficjalnym fanpage’u tłumaczył, że numery na które wysyła te treści są „generowane losowo”, a otrzymana wiadomość nie jest efektem współpracy T-Mobile i Alior Banku. Dodając, że można zgłosić to na boa@t-mobile.pl z prośbą o usunięcie numeru z listy.
Dziś w wydanym oficjalnie oświadczeniu czytamy”T-Mobile zrealizował komunikacyjną akcje SMSową, w ramach której na losowo wybrane numery sieci komórkowych przesłane zostało zapytanie o zgodę na kontakt doradcy i zaprezentowanie oferty przeniesienia numeru. W treści komunikatu nie było żadnych informacji, które mogłyby zachęcać klientów do rozwiązania obowiązujących umów. Natomiast możliwość przeniesienia numeru jest zagwarantowana prawem wszystkim użytkownikom telefonii komórkowej. Należy pamiętać, że oferta prezentowana jest jedynie tym klientom, którzy wyrażą chęć zapoznania się z nią wysyłając SMSa zwrotnego.”
„Ta formuła komunikacji nie jest nowością na polskim rynku. W ostatnich dwóch latach korzystali z niej wielokrotnie również inni operatorzy, także w kontaktach z klientami T-Mobile” – dodaje Operator.
– Realizowane przez T-Mobile Polska działania są w pełni zgodne z prawem co potwierdzają wykładnie przygotowane i opublikowane przez najważniejszych ekspertów właściwego Prawa. W dniu 7 lipca br. T-Mobile Polska złożyła zażalenie na postanowienie Sądu Okręgowego. W naszej ocenie reakcja Polkomtelu jest bardziej elementem rywalizacji rynkowej i obawy o odpływ klientów. – zapewnia cytowana w oświadczeniu Małgorzata Rybak-Dowżyk, Dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej T-Mobile Polska.
źródło: T-Mobile Polska
Kan
Dziwne, skoro numery były losowe to skąd konsultanci T-Mobile wiedzieli o tym w jakiej sieci jest numer czy kończących się umowach? O ile to pierwsze jest dość łatwe do wytropienia, o tyle to drugie już dość trudno zgadnąć. Ponadto konsultanci nie informowali o tym z jakiej bazy mają numer(tajemnica handlowa, buehehe) ani nie wykreślali numeru z bazy na żądanie klienta o czym świadczą kolejne smsy z zapytaniami. Moim zdaniem Plus dobrze zrobił, że poszedł do sądu, teraz czekać na ruch ze strony Play i Orange, a tym jak T-Mobile zdobywał numery i informacje wrażliwe i w jaki sposób je przetwarzał powinien zająć się prokurator.
W zupełności sie z Tobą zgadzam. Takie losowe jak wszystkie inne reklamy. Mam 3 numery i na każdy dostałem. Do tego to nielegalna reklama, za którą nie wyraziłem zgody. Wobec tego T-Mobile, albo inaczej Spam Mobile powinna mi zapłacić kasę za czytanie reklam. Do tego nielegalne przetwarzanie numerów. Będzie z tego duża afera, a T-Mobile narobi sobie mnóstwo smrodu i bardzo dobrze.
hmmm może kiedyś numer był w TM? Jak zmieniałem sieć z Orange, to teraz co dwa lata 2 miesiące przed końcem umowy pomarańczowi dzwonią z propozycją zmiany sieci..
Nigdy nie był w obcej sieci. Od lat 90. mam ten sam nr. Zresztą wszystkie zgody z momentem zmiany operatora stają się nieważne. Operatorzy w tym szczególnie T-Mobile czują się bezkarni, bo przez lata stosowali takie praktyki, więc myśleli że i tym razem się upiecze. Mam nadzieję, że teraz się coś zmieni.
#Blom na konkurencyjnym (chociaż może nie) portalu… jaka…ka.pl jest piękne zdjęcie SMS-a od Play do użytkownika T-Mobile… Tak więc nie była to odosobniona praktyka. Widocznie Plus na prawdę boi się ucieczki abonentów i chwyta się każdej możliwej opcji…
Dokładnie, ja otrzymałem sms od Play zachęcającego do kontaktu w sprawie przeniesienia. Co dziwne, to to, że numer pod który mialem się kontaktować należał do heyah 🙂
SpamTMobile nie będę się sprzeczał, ale bardzo żałuję, że nie zapisałem sobie smsa od plusa i playa z propozycją kontaktu 🙂 bo hipokryzją jedzie na kilometr
Mnie PLAY też nękał sms-ami, o treści:
[i] Czy zgadzasz sie na kontakt doradcy w celu przedstawienia propozycji przeniesienia numeru do T-Mobile? W przypadku zgody odpisz Tak na ten SMS… [/i]
z numeru: http://www.nieznany-numer.pl/Numer/664078481