Współczesny e-commerce wygrywa się dziś nie tylko ceną czy szerokością oferty, ale jakością doświadczenia zakupowego. Jednym z jego kluczowych elementów jest wyszukiwarka — narzędzie, które może zarówno napędzać sprzedaż, jak i utrudniać. Z analizy [1] Luigi’s Box wynika, że aż 53% klientów porzuca koszyk zakupowy, jeśli wyszukiwarka sklepu internetowego nie znajduje produktów zgodnych z ich zapytaniem. Co więcej - ponad 80% użytkowników deklaruje, że w takiej sytuacji finalizuje zakupy u konkurencji.