Kryteria udanego wdrożenia technologii mobilnych w contact center

Według badań firmy analitycznej IDC w 2013 roku na rynek trafiło już ponad miliard smartfonów, co stanowi 38,4 proc. wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim. Dynamiczny rozwój rynku smartfonów sprawia, że coraz więcej firm inwestuje w aplikacje mobilne zapewniające nowy kanał dotarcia do klienta i sprzedaży.

By |2014-02-18T08:39:31+01:0018 lutego 2014 08:39|Kategorie: Internet mobilny, Newsy, Opinie ekspertów, Rynek|Tagi: , , |0 komentarzy

Olimpiada w Soczi strefą ataków cybernetycznych

Większość zwykłych mieszkańców nie wie i nie zdaje sobie sprawy, że Soczi może stanowić hub złośliwego oprogramowania wykorzystywanego do akcji szpiegowskich. „Wydarzenia takiej jak Igrzyska w Soczi są w pewnym sensie zmaganiami między siłami wywiadowczymi” – powiedział Ken Geers, starszy analityk globalnych zagrożeń współpracujący z firmą FireEye.

By |2014-02-17T07:51:16+01:0017 lutego 2014 07:51|Kategorie: Newsy, Opinie ekspertów, Rynek, Tablety|Tagi: , |0 komentarzy

Marketing w sieci: czy jest dla wszystkich?

Nowoczesny marketing polega na szybkim dostosowywaniu się do potrzeb rynku, a także reagowaniu na zmiany, które na nim zachodzą. Rozwój Internetu oraz metod monitorowania ruchu w sieci pozwala poznać płeć, wiek, geolokalizację i upodobania naszych hipotetycznych klientów. Dzięki temu możemy stworzyć ich profil „szyty na miarę”, bez względu na rodzaj działalności naszej firmy, charakter świadczonych usług czy oferowanych produktów.

By |2014-02-15T08:39:51+01:0015 lutego 2014 08:39|Kategorie: Newsy, Opinie ekspertów, Rynek|Tagi: , , |2 komentarze

Gwiazdka w Polsce to jeszcze nie zakupy przez telefon

Mamy dowód na to, że prezentów gwiazdkowych nie kupuje się bardzo chętnie przez telefon. W styczniu 2014 internauci rzadziej na komputerach stacjonarnych szukali opinii o produktach i kupowali je online. Te spadki prawie w ogóle jednak nie dotknęły jednak zakupów mobilnych.

Outsourcing w siedzibie klienta

Konieczność stałej kontroli procesów to najczęstsza obawa związana z usługami outsourcingowymi. Taki lęk odczuwa aż 54 proc. firm. Rozpoczęcie przygody z outsourcingiem wewnątrz własnej firmy pozwala w łagodny sposób oswoić się z modelem biznesowym, bazującym na zlecaniu obsługi poszczególnych procesów firmom zewnętrznym - mówi Konrad Rochalski, prezes zarządu Outsourcing Experts.

By |2014-02-06T07:24:09+01:006 lutego 2014 07:24|Kategorie: Newsy, Opinie ekspertów, Rynek|Tagi: , |1 komentarz

Duże organizacje ostrożnie migrują zasoby ICT do chmury

Aż 55% największych polskich organizacji w ogóle nie stosuje przetwarzania w chmurze, a 40% nawet nie ma tego w planach. Przyczyną takiego stanu rzeczy są zarówno obawy przed stosowaniem nowej technologii, jak i ograniczenia wynikające ze standaryzacji systemów IT wprowadzane przez zagraniczne spółki matki. Pytanie brzmi więc nie „czy”, tylko „kiedy” polskie firmy zmigrują do chmury - pyta firma analityczno-doradcza Audytel.

By |2014-01-31T07:05:56+01:0031 stycznia 2014 07:05|Kategorie: Internet, Internet mobilny, Internet stacjonarny, Newsy, Opinie ekspertów, Rynek|Tagi: , , , |1 komentarz

3 kroki do ochrony danych osobowych

Utrata kontroli nad prywatnością w sieci jest zjawiskiem powszechnym. Jednak istnieje sposoby na zachowanie prywatności danych przy utrzymaniu komfortu użytkowania zasobów sieci. Wystarczy zaadoptować 3 kroki, które w odczuwalny sposób uchronią naszą internetową tożsamość.

Przejdź do góry