W 2009 r. zmianę operatora deklarowało 19,3% badanych. Rok później wartość ta spadła do poziomu 15,6%. Najwięcej respondentów dokonało zmiany operatora w 2011 r. – 20,8%. Ostatni rok charakteryzował się znacznym ustabilizowaniem rynku. Zaledwie 7% ankietowanych dokonało zmiany operatora telefonu komórkowego – wynika z badania preferencji konsumentów w Polsce przeprowadzonego na zlecenie Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Odsetek osób, które dokonały zmiany operatora telefonii komórkowej
Odsetek osób, które dokonały zmiany operatora telefonii komórkowej

Zmiana operatora komórkowego w większości nie przysparza trudności –odczuł je co dziesiąty klient, który zmieniał sieć. Dwie trzecie zmieniających zachowuje dotychczasowy numer telefonu. Zmianę operatora w ostatnim czasie deklaruje nieco więcej użytkowników telefonii komórkowej niż stacjonarnej

źródło: UKE

Kan