• Allegro przedłużyło współpracę z InPost w zakresie usług paczkomatowych dla Allegro Smart! na kolejne 7 lat

  • Wieloletni kontrakt zakłada rozwój nowych usług szybkiej dostawy do Paczkomatów, w tym dostawy natychmiastowej, tego samego dnia oraz dostawy w weekendy.

  • Umowa obejmuje również nowe, ulepszone warunki pakietu usług „Allegro Send”, które zostały wynegocjowane przez Allegro w imieniu sprzedających. 

„Nasi klienci i sprzedawcy bardzo chętnie korzystają z Paczkomatów InPostu. Jesteśmy bardzo zadowoleni z dotychczasowej współpracy dlatego zdecydowaliśmy się ją przedłużyć na kolejne 7 lat. Współpraca z InPost to szybkość dostawy, największa w kraju i stale powiększana sieć odbioru oraz darmowe dostawy z Allegro Smart! To wszystko elementy, które pozytywnie wpływają na komfort kupujących podczas korzystania z naszej platformy.”- powiedział Francois Nuyts, Prezes Zarządu Allegro. „Satysfakcja klientów przekłada się bezpośrednio na wyniki naszych sprzedawców, dla których szybkość dostawy i wynegocjowana przez nas cena usług InPost zwiększa atrakcyjność ich oferty.” – dodał Francois Nuyts.

„Jest to kontynuacja wieloletniego strategicznego partnerstwa dwóch dynamicznie rozwijających się firm. Umowa ta umacnia partnerskie relacje InPost i Allegro na kolejnych kilka lat” – komentuje podpisanie umowy Rafał Brzoska, Prezes Zarządu InPost.

Allegro koncentruje się na ciągłym wzmacnianiu satysfakcji kupujących dotyczącej dostaw zakupionych produktów, zwiększając odsetek przesyłek dostarczanych w ciągu 1 do 2 dni , ze szczególnym naciskiem na dostawy następnego dnia. Obecnie dostawy ok. 30% zamówień Allegro są realizowane w kolejnym dniu roboczym od momentu zakupu, a ponad 75% w ciągu dwóch dni. InPost jest wiodącym dostawcą usług ostatniej mili dla e-commerce w Polsce i na dużą skalę dostarcza przesyłki krajowe następnego dnia.

Dzięki nowemu kontraktowi Allegro będzie dalej rozwijać innowacyjne usługi logistyczne, w tym dostawy tego samego dnia, a wkrótce wprowadzi również „natychmiastowe” dostawy do Paczkomatów. Wskaźnik NPS dostaw Allegro wynosi +51 i wyprzedza w tym zakresie wszystkich innych graczy rynkowych. Natomiast NPS dla dostaw Allegro Smart! jest na imponującym poziomie +84 Wskaźnik NPS dla samego InPostu to również +84 co potwierdza efektywność współpracy obu firm z korzyścią dla kupujących.

Dostawy do Paczkomatów i punktów odbioru są najbardziej popularne wśród użytkowników programu Allegro Smart! Liczba korzystających z  Allegro Smart! ciągle rośnie i na koniec czerwca 2020 r. było ich 2,1 miliona. Allegro widzi tutaj duży potencjał do dalszego rozwoju – w tej chwili jedno na sześć gospodarstw domowych w Polsce korzysta z Allegro Smart!. Nowa umowa z InPost stawia nowe, jeszcze wyższe wymagania związane z szybkością dostaw, co spowoduje, że klienci Smart! będą zdecydowanie bardziej zadowoleni z zakupów.

Nowa umowa określa również nowe standardy jakości w umowie ramowej „Allegro Send”, z której korzysta 117 tysięcy firm sprzedających na Allegro. Usługi „Allegro Send” są bardzo popularne zwłaszcza wśród małych i średnich sprzedawców Allegro, ponieważ warunki umowy są bardziej korzystne niż te negocjowane indywidualnie.

„Ważnym elementem nowego wieloletniego kontraktu jest innowacyjność i wspólna praca nad rozwojem nowych usług, które pozytywnie zaskoczą klientów” – skomentował Grzegorz Czapski, Dyrektor Rozwoju Biznesu Allegro – „Wdrażamy wspólnie usługi dostaw tego samego dnia do Paczkomatów. Będziemy również rozwijać innowacyjne na skalę światową usługi „natychmiastowej dostawy” do Paczkomatów. Dzięki temu rozwiązaniu klienci będą mogli odebrać przesyłkę z wybranych Paczkomatów natychmiast po dokonaniu zakupu”.

„Innowacyjność jest na stałe wpisana w kod DNA InPost. Podpisując wieloletnią umowę z Allegro zapewniamy naszemu partnerowi możliwość uczestniczenia w rozwoju naszych produktów oraz dostosowania formatu usług do oczekiwań tej części klientów InPost, którzy są wspólni dla obydwu firm. Sądzę, że już wkrótce będziemy mogli wspólnie poinformować o nowościach w ofercie InPost dostępnych dla klientów Allegro” – powiedział Adam Aleksandrowicz, CFO InPostu

Allegro rozpoczęło już pierwsze testy nowej usługi natychmiastowej dostawy. Na platformie trwa obecnie przedsprzedaż popularnej gry na konsole i komputery FIFA 21 – Edycja Mistrzowska. Kupujący będą mogli ją odebrać z Paczkomatów InPost tuż po północy w dniu premiery 6.10.2020. Podczas ostatnich premier tego typu produktów 90% kupujących odebrało zamówioną grę w pierwszych minutach po północy.

Opublikowane ostatnio przez Allegro wyniki za pierwsze półrocze 2020 pokazują dynamiczny wzrost liczby kupujących i stale powiększającą się liczbę sprzedających wykorzystujących potencjał platformy. Nowa umowa uwzględnia obecną dynamikę, w której InPost zobowiązał się do stopniowego podnoszenia poziomu usług. W okresie obowiązywania umowy strony zobowiązały się do świadczenia wzajemnych usług marketingowych, w tym do dalszego eksponowania marki Allegro na Paczkomatach InPost.