Teleperformance Polska został wybrany przez OKI Europe, globalną firmę działającą w sektorze B2B specjalizującą się w tworzeniu profesjonalnych urządzeń drukujących, oprogramowania i usług komunikacyjnych typu in-house, do współpracy w zakresie wsparcia technicznego. Teleperformance będzie odpowiadać za telefoniczną i e-mailową obsługę klientów OKI w 11 krajach Europy, w języku polskim, angielskim, hiszpańskim, portugalskim, włoskim, francuskim, szwedzkim, norweskim, fińskim i duńskim.

Jest to kolejny w ostatnich miesiącach kontrakt Teleperformance Polska, podpisany z globalnym graczem na wielojęzyczną obsługę klientów w regionie Europy.

W ramach nowego kontraktu Teleperformance Polska będzie wspierał biznesowych klientów OKI w zakresie technicznych aspektów funkcjonowania produktów tej marki. Klienci z 11 krajów Europy, tj. z Hiszpanii, Portugalii, Francji, Włoch, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Szwecji, Norwegii, Finlandii, Danii i Polski będą obsługiwani przez nowy 25-osobowy zespół konsultantów Teleperformance z oddziału firmy w Warszawie. Zespół ten został specjalnie stworzony na potrzeby realizacji nowego projektu, w ramach nowej rekrutacji. Tym samym cały zespół TP zwiększył się o 8%. Specjalnie dla nowego klienta wynajęta została też dodatkowa powierzchnia biurowa, dedykowana tylko tej firmie, wygodna i komfortowa dla pracowników, z możliwością dalszego zwiększania liczby konsultantów w razie takiej potrzeby.

Od początku tego roku Teleperformance Polska nawiązał współpracę z kilkoma innymi klientami na wielojęzyczną, telefoniczną obsługę klienta, w tym z jedną z największych na świecie firm z branży FMCG i z międzynarodowym producentem sprzętu komputerowego. Już wcześniej Teleperformance Polska współpracował w tym obszarze z innymi międzynarodowymi korporacjami z branży IT, m.in. z Lenovo (obsługa klienta w językach: polskim, czeskim i słowackim) i Sharpem, dla którego z Polski obsługiwani są klienci w języku czeskim, słowackim, węgierskim, ukraińskim, łotewskim, litewskim i polskim.

źródło: Teleperformance Polska

Kan