Daj o siebie zadbać
Daj o siebie zadbać

– Zbieramy marki w jedno miejsce i budujemy politykę „monobrandowania – powiedział na spotkaniu z dziennikarzami Krzysztof Kilian, wiceprezes Polkomtela ds. marketingu i sprzedaży. Od 13 maja Plus wprowadza nowe taryfy, które mają być proste i elastyczne. A później nowy program lojalnościowy.

Plus – Nowe hasło marki – „Daj o siebie zadbać” – informowaliśmy o tym: Tutaj.

Jarosław Bauc, prezes Polkomtela
Jarosław Bauc, prezes Polkomtela

– Polski rynek jest w stadium dojrzałości. Nie różnimy się wcale od rynków krajów rozwiniętych. W Plusie 75% kontraktów to kontrakty odnawiane. Wymaga to innego podejścia do postrzegania produktów i marki. O ile wcześniej produkty funkcjonowały niezależnie od siebie to dzisiaj coraz częściej (niezależnie od tego z jakiej taryfy korzystają) sięgamy do tych samych aplikacji usług dodanych. Chcemy żeby klienci czuli się bardziej związani z Brandem – wyjaśniał Jarosław Bauc, prezes Polkomtela.

„Marka Plus jest silną marką na polskim rynku. Skutecznie odpieramy ataki naszych konkurentów. Chcemy pokazać wszystkie działania które wpływają na pozacenowe punkty styku z klientem. Plus ma wiele marek. Próbujemy zebrać je w jedno miejsce. Tak, żeby łatwiej było zrozumieć co chcemy osiągnąć i proponować. Z badań Pentora Plus ma najwyższą na rynku intencje zakupu oraz najniższy indeks odrzucenia marki. Teraz żeby wzmocnić siłę marki dokonujemy konsolidacji marek Plusa” – dodał Krzysztof Kilian.


Agnieszka Węglarz z departamentu zarządzania marką – „Wybór dla konsumentów rośnie i konieczna jest praca nad marką. Walczymy o to, żeby klienci chcieli z nami zostać. Podstawowe zadanie to budować silnięjszą relację z istniejącymi klientami i budować wizytówkę i obietnicę dla nowych klientów. Na naszych oczach następuje zmiana –klienci nie tylko rozmawiają i smsują. Wiele klientów dostrzega szersze zastosowanie telefonów – serwisy społecznościowe, komunikatory itp. Rosnąca gama wyboru nie zawsze oznacza prostotę bo produktów i usługi jest dużo. Klienci chcą się poczuć docenieni za to, że korzystali z usług marki. Wychodzimy ku klientom. Kolejną ważną rzeczą jest oswajanie technologii. Chcemy pokazywać klientom, że korzystanie z nowych technologii jest proste i łatwe. Kolejne hasło to Myślimy z polotem. Plus będzie szukał nieszablonowych rozwiązań we wszystkich punktach styku z klientem”. Na koniec grudnia Polus obsługiwał około 14 mln kart SIM.

Plus uprości architekturę marki – zamiast wielu marek będzie jeden duży Plus z różnymi ofertami.”

Marek Niedźwiedź – Dyrektor departamentu marketingu i rozwoju biznesu. „W nowym modelu dział marketingu będzie odpowiedzialny także ze kreowanie pozytywnych doświadczeń klienta w każdym punkcie stylu klienta z operatorem. Chcemy się skoncentrować na dobrą jakość ofert i satysfakcję klientów. Plus wprowadzi nowy program lojalnościowy, który ruszy za kilka miesięcy. . Polkomtel także uruchomi sieć dla służb państwowych – będzie ona chroniona i zabezpieczona” – dodał Marek Niedźwiedź

Nowe taryfy od 13 maja – będą proste i elastyczne.

Jowita Michalska – dyrektor departamentu komunikacji marketingowej. „Zmieniamy nasze punkty sprzedaży. Design naszych salonów będzie teraz nowoczesny. TO ma powodować, że osobo, które przyjdą do punktów sprzedaży nie będą się czuły obco. Klienci będą mogli zapoznać się z ofertą, bo telefony nie będą ukryte za szybą, lecz każdy będzie mógł ich dotknąć i sprawdzić. W punktach będą też kąciki dla dzieci.

Z sześciu platform, które miał Polkomtel zostaną cztery: post-paid i mix razem, pre-paid (simplus i 36.6), soho i data. – Simplus i 36,6 pozostaną w ofercie, ale jako nazwy taryf – wyjaśnia Jowita Michalska.

Część produktowa startuje od 13 maja. Od 13 maja w 294 punktach sprzedaży rozpoczną się eventy pod hasłem „Zadbamy o Twój telefon.

źródło: wł.