Na fakturach co najmniej kilku klientów sieci Play pojawiły się tajemnicze obciążenia z tytułu doładowania innych numerów. Sytuacja jest interesująca, ponieważ Play nie informuje, jak dochodzi do nadużyć, a zgłaszają się kolejne ofiary – informuje Zaufana Trzecia Strona.

Wygląda na to, że ktoś odkrył i wykorzystuje sposób na doładowywanie cudzych kart prepaid z kont użytkowników abonamentowych. Historii osób poszkodowanych jest co najmniej kilka.

Jeden z klientów Play, próbował tę sytuację wyjaśnić. W pierwszej odpowiedzi od Playa usłyszał:


Zweryfikowałem Pana sprawę, opłaty zostały naliczone zasadnie. W przypadku jeśli to nie Pan składał takie zamówienie, proponuję zgłosić sprawę na Policję gdyż ktoś mógł użyć Pana telefonu bez zgody.

Nie zgodził się z tym stanowiskiem firmy i złożył odwołanie. Kolejnego dnia Play zadzwonił i poinformował, że opłaty anulował i nawet zwrócił za połączenia do obsługi klienta.

Więcej na ten temat przeczytacie w serwisie: Zaufana Trzecia Strona

– Od tego czasu robimy wszystko, żeby wyjaśnić tę sytuację. Na chwilę obecną znane nam jest tylko około 10 takich przypadków. Ze względu na niską skalę zjawiska nie zdecydowaliśmy o wyłączeniu tego kanału doładowań. – potwierdził Marcin Gruszka, rzecznik Play.

Dodając, aby zgłaszać takie przypadki do Operatora, – będziemy każdy rozpatrywać – mówi.

Przypomina także, aby twórzy skomplikowane, bezpieczne hasła do Play24, miejcie inne niż do maila czy konta na Facebooku. –Nie wpisujcie go na podejrzanych stronach czy w mailach, nawet do PLAY – mamy inne metody weryfikacji – podkreśla Rzecznik Play.

Dodatkowo operator wdrożył uzupełniające rozwiązanie/zabezpieczenie. W momencie wykonania doładowania wysyła SMS na numer, który ma być obciążony. – Jeśli sam zlecasz doładowanie masz potwierdzenie akcji, jeśli nie – jak najszybciej zgłoś sytuację do nas – dodaje Marcin Gruszka.

Kan