Marcin Gruszka, rzecznik Play opublikował pytania i odpowiedzi odnośnie nowej oferty FORMUŁA MIX.
- Jestem w Miksturze, do końca zobowiązania zostało mi 10 zł. Czy
po tym doładowaniu będę miał możliwość przedłużenia umowy na starych
warunkach bez zmieniania taryfy na Formułę? ODP: nie,
w tym momencie obowiązuje oferta FORMUŁA MIX (Play MIXtura nie jest już
dostępna) - Ile wynosi koszt aktywacji dla formuły tylko sim? ODP:
20 zł (w każdej formule przy nowej aktywacji opłata aktywacyjna wynosi
20zl, w przypadku kiedy klient przedłuża u nas umowę, migruje z prepaid
ze stażem 3m+ lub kupuje FORMUŁĘ MIX przez eShop i TS – ta opłata
wynosi 0zł - czy w trakcie umowy można zmieniać pakiet obligatoryjny? ODP:
nie, pakiet obligatoryjny wybiera się przy podpisywaniu umowy, później
nie można go zmienić - Jeśli doładuję w takim mix-ie w jednym dniu 2 razy po 30 zł to czy
pobierze mi z konta za np.nielimitowane rozmowy w play pieniądze 2 razy
po 10 zł, a np 2 razy za 100 minut do wszystkich sieci również 2 x? i czy
te minuty się sumują? ODP: w pierwszym przypadku:
przy pierwszym doładowaniu zostanie pobrana opłata 10 zł, przy drugim –
opłata ta będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych
do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, okres ważności
pakietu to 30 dni od drugiego doładowania. Opłata za Pakiet minut do
wszystkich sieci jest pobierana cyklicznie raz w miesiącu bez względu
na doładowanie kwota kontraktową, o ile środki na koncie są
wystarczające na opłatę pakietu. - Mam Play Formuła MIX 30 zł i dziś ładuje 3 x 30 zł i ważność połączeń
wychodzących mam na 3 miesiące. To czy muszę doładować za 1 miesiąc?
mogę za 3 miesiące? W starym Mixie mogę do przodu doładować parę
miesięcy ODP: w FORMULE MIX klient zobowiązuje się do dokonywania doładowań kwota kontraktową minimum raz w miesiącu. Jeśli doładuje się 3 x 30 zł w jednym miesiącu, w przyszłym będzie musiał
wykonać doładowanie. Każde doładowanie oraz jego wielokrotność skraca
kontrakt o ilość wykonanych doładowań (w tym przykładzie o 3
doładowania). Ale skrócenie kontraktu następuje od jego końca (nie
zwalnia klienta z obowiązku doładowania w następujących po sobie
miesiącach)
Doładowanie kwotą kontraktową:
- to minimalna wartość doładowania (20, 30 lub 50 zł), jaką klient
zobowiązuje się zasilać konto minimum raz w miesiącu kalendarzowym, tym
samym przedłużając okres ważności połączeń wychodzących o 30 dni
Pamiętaj:
Doładowania mniejszymi kwotami niż kontraktowe nie wpływają na
całkowitą kwotę zobowiązania. W przypadku braku doładowania kwotą
kontraktową w danym miesiącu klient otrzyma informację o konieczności
spełnienia tego warunku
Możliwość skrócenia kontraktu:
- tylko doładowanie kwotą kontraktową lub jej wielokrotnością
skraca kontrakt - skracanie kontraktu następuje zawsze od końca kontraktu
Pamiętaj:
Doładowując się w jednym miesiącu wielokrotnością kwoty kontraktowej,
Klient nadal musi w kolejnym miesiącu kalendarzowym doładować konto
kwotą kontraktową. Wykonane dodatkowe doładowania skracają kontrakt od końca.
Informacje szczegółowe nt. pakietu Internet na próbę w
ofercie FORMUŁA MIX:
Pakiet Internet 50 MB
- pierwszy pakiet przyznany zostaje w momencie podpisywania umowy
i jest bezpłatny przez pierwszy miesiąc, kolejne miesiące płatne 3 zł - pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od
daty jego aktywacji - pakiet można dezaktywować, lecz nie można aktywować go ponownie
(alternatywne opcje w pakietach dodatkowych) - warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków
w wysokości opłaty za pakiet
Pamiętaj:
Jeżeli w momencie aktywacji pakietu na koncie jest niewystarczająca
ilość środków pakiet nie zostaje przyznany, a próba jego ponownej
aktywacji odbędzie się dopiero za kolejne 30 dni
Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych do
wyboru 1 z 3 w ofercie FORMUŁA MIX i FORMUŁA MIX z Internetem:
Nielimitowane rozmowy w Play za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich za 10 zł
Nielimitowane SMS/MMS do wszystkich i rozmowy w Play za 15 zł
- wybór 1 z 3 wyżej wymienionych pakietów obowiązkowy jest w
momencie podpisywania umowy - brak możliwości dezaktywacji
- pakiet przyznawany jest w ciągu 24 h od doładowania konta kwotą
kontraktową lub wyższą - doładowania mniejszą kwotą niż kontraktowa nie powodują
przyznania pakietu (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie) - w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota
kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz - pakiet jest przyznany na 30 dni
Pamiętaj:
W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w
miesiącu kalendarzowym, opłata za przyznanie kolejnego pakietu
obligatoryjnego będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni
pozostałych do końca okresu ważności poprzedniego pakietu, a okres
ważności pakietu wydłużony o +30 dni od ostatniego doładowania.
Przykład:
Klient doładuje się kwota min 10 Maj, z jego doładowania pobierana jest
opłata za „Nielimitowane rozmowy w Play” w kwocie 10 zł. Usługa ma
ważność 30 dni czyli będzie w tym przypadku ważna do 10 Czerwca. Klient
doładowuje się ponownie 25 Maja, wtedy pobierana jest opłata
proporcjonalna, za czas od 10 do 25 Czerwca, i ważność usługi
przedłużona zostanie o 30 dni do 25 Czerwca. czyli dnia 25 Maja opłata
będzie pomniejszona proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca
okresu ważności poprzedniego pakietu.
Informacje szczegółowe nt. pakietów Internetowych
obligatoryjnych w ofercie FORMULA MIX z Internetem:
Pakiet Internet 100 MB za 5 zł
Pakiet Internet 300 MB za 7 zł
- pakiety są obowiązkowe
- brak możliwości dezaktywacji
- pakiety przyznawane są w ciągu 24h od doładowania konta kwotą
kontraktową lub wyższą - doładowania mniejszą niż kontraktowa kwotą nie powodują
przyznania pakietów (nawet jeżeli Klient posiada środki na koncie) - w przypadku doładowania się jednorazowo kwotą wyższą, niż kwota
kontraktowa opłata za pakiet pobierana jest tylko raz - pakiety są przyznawane na 30 dni
Pamiętaj:
W przypadku wykonania doładowania kontraktowego częściej niż raz w
miesiącu kalendarzowym, będzie pobrana za każdym razem opłata za
przyznanie kolejnego pakietu internetowego, ale jednostki MB i daty
ważności pakietów sumują się (+30 dni od końcowej daty ważności
poprzedniego pakietu internetowego).
Przykład:
Klient FORMUŁY MIX 30 zł doładował się 10 maja kwotą 30 zł – został
przyznany mu pakiet 100 MB na 30 dni i pobrane 5 zł. 20 maja doładował
się ponownie kwotą 30 zł – został mu przyznany kolejny pakiet 100 MB.
Klient wówczas za obydwa pakiety zapłacił 10 zł, ilość jednostek
została zsumowana, łącznie 200 MB, a data ważności pakietu jest liczona
od daty ważności ostatniego pakietu +30 dni.
Informacje szczegółowe nt. pakietów obligatoryjnych:
Nielimitowane rozmowy w Play za 5 zł,
Nielimitowane SMS-y / MMS-y do wszystkich za 5 zł
które są przyznawane w ramach promocji bez telefonu na 12 miesięcy
dostępnej dla przedłużających umowę:
- obowiązkowy jest wybór co najmniej jednego pakietu z wyżej
wymienionych (min 1, max 2) - po wyborze i aktywacji pakietu, nie można z niego zrezygnować –
niemożliwa jest dezaktywacja - po okresie bezpłatnego przyznawania w przypadku Nielimitowanych
rozmów w Play pakiet płatny jest 5 zł - pakiet jest cykliczny, przyznawany na 30 dni i co 30 dni od
daty jego aktywacji
Pamiętaj:
Warunkiem przyznania pakietu jest posiadanie na koncie środków w
wysokości opłaty za pakiet, jeżeli w momencie aktywacji pakietu na
koncie jest niewystarczająca ilość środków pakiet nie zostaje
przyznany, a próba jego ponownej aktywacji odbędzie się dopiero za
kolejne 30 dni
Kiedy roaming T-Mobile? – nie podjęliśmy jeszcze decyzji kiedy – odpowiada Rzecznik Play.
źródło: Play
Kan
Zostaw komentarz