Dziś w telewizji, prasie, internecie oraz na bilbordach wystartowała kampania „w Orange zależy nam, żeby nasi klienci mieli lepiej”. Przez cały listopad klienci będą mogli dowiedzieć się jak łatwiej i wygodniej korzystać z oferty Orange dzięki usługom: forum pomocy technicznej, powiedz ile oraz wirtualny doradca.
– Celem kampanii jest pokazanie co robimy w Orange by klienci byli zadowoleni z naszych usług. Dlatego w naszych reklamach mówimy o konkretnych rozwiązaniach, które odpowiadają na ich najczęstsze potrzeby – powiedział Paweł Patkowski, dyrektor Marki Mediów i Komunikacji Grupy TP.
– Komunikujemy działania, które są odpowiedzią Orange na oczekiwania klientów. Wynikają one z rozmów, które prowadzimy z nimi we wszystkich kanałach social media, a w szczególności na blogach, Facebooku i innych forach. Nasze zaangażowanie w media społeczne traktujemy serio i wyciągamy z nich wnioski – mówi Konrad Ciesiołkiewicz, dyrektor PR i Sponsoringu Grupy TP.
Narzędzia stworzone przez Orange pomagają klientom w ich najczęstszych bolączkach: jak rozwiązać problem z telefonem czy internetem, skontrolować stan swoich wydatków oraz dobrać ofertę optymalną do indywidualnych potrzeb.
Forum pomocy technicznej – www.orange.pl/forum – to miejsce gdzie użytkownik znajdzie odpowiedzi na standardowe i rzadziej występujące problemy techniczne dotyczące telefonów, internetu, technologii i usług. Może tam również podzielić się własnym doświadczeniem z korzystania z usług Orange czy zaproponować własne, niestandardowe rozwiązanie jakiegoś problemu.
Powiedz ile – jest usługą umożliwiającą bezpłatne sprawdzenie pozostałych do wykorzystania środków z abonamentu czy ilości SMS-ów. By to zrobić wystarczy wpisać na telefonie krótki kod (*103*#), wysyłać SMS o treści ILE pod numer 8005 lub zalogować się na swoje konto na www.orange.pl. Usługa dostępna jest dla osób korzystających z abonamentowych i mix taryf Delfin, Pelikan i Pantera.
Wirtualny doradca – to aplikacja, która na podstawie analizy odpowiedzi na kilka prostych pytań dotyczących sposobu korzystania z telefonu, sugeruje ofertę dopasowaną do indywidualnych potrzeb klienta Orange. Wirtualny doradca sugeruje najlepiej dopasowaną taryfę oraz usługi, które pozwolą obniżyć koszty połączeń, SMS-ów czy korzystania z internetu w telefonie. Aplikacja pomaga dobrać najlepszą ofertę zarówno dla klientów korzystających z oferty abonamentowej, jak i na kartę. Dostępna jest na profilu Orange na Facebooku: www.facebook.com/OrangePolska.
Kreację kampanii przygotowała agencja Leo Burnett, a media zaplanował dom mediowy Mediaedge:cia.
źródło: Orange
Kan
Przepraszamy za problemy z komentarzami. Mamy nadzieję naprawiliśmy błąd. Andrzej
Kampania potrwa 7 czy 14 dni?
chyba „W Orange klienci mają gorzej”….
Niech oddadzą bonus internetowy w ofercie Orange Free na Kartę. Jedna reklamacja to za mało. Widocznie rozwiązanie sprawy musi iść wielotorowo 😉 Stwierdzam subiektywnie że internet Orange to dziadostwo w porównaniu z Playem i nawet Aero2 z darmowym internetem.
w orange STARZY klienci maja przes**e. Tak powinna sie nazywac kampania i na siłe wrzucanie tych debilnych zwierzaków. Dawac pakiety złotówek a nie cholerne zoo robicie.
Znowu więcej reklam będzie. Tak Kan błąd naprawiony,posty w końcu się pokazują.
Jeśli klienci Orange potrzebują wytłumaczenia jak korzystać z oferty to raczej nie mają tam tak dobrze 😉 Wolę gdy wszystko jest proste. W Heyah nikt mi nie musi jak krowie na rowie tłumaczyć co zrobić, żeby mieć taniej 🙂
Dokładnie i patrząc nawet na ofertę pakietów transmisji danych- w hyeah przynajmniej zastosowane jest rozwiązanie z lejkiem- przynajmniej nie ma opcji, że wydamy coś więcej na surfowanie po sieci poza ceną samego pakietu.
jzek dzięki tej opcji podejrzewam, że zaoszczędziłam kupę kasy 🙂 bałabym się teraz korzystać z internetu bez limitu bo pewnie ciężko byłoby mi zachować umiar.
Moim zdaniem taka kampania to ogromy plus. Ostatnio wyszło sporo nowych możliwości-chociażby dodatkowe opcje w taryfach optymalnych (50 % więcej minut, niższe stawki na wybrane modele telefonów etc). Przed dokonaniem wybory zawsze dobrze jest skonsultować to z osobami, które podjęły już decyzję o przedłużeniu umowy etc.
siemanko:) miałem parę sztuk e72 i 2 sztuki e71 dużo osób pyta która lepsza .. moim zdaniem e72 jest lepiej wykonana ładniejszy desing , klawisze lepiej wykonane < nie ścierają się> dodane pare bajerów których w e71 nie ma np. latarka która naprawdę bardzo się przydaje i dobrze świeci, ogółem w e71 bateria przy mocnym katowwaniu trzymała 4 dni spokojnie , e72 tak samo . Lecz z tą e72 co mam teraz miałem małe problemy z baterią trzymała niecały dzień. odesłałem na gwarancję i przysłali nową baterie noki jeszcze w foliach:) i teraz ta po sformatowaniu trzyma koło tygodnia , pozdro;)
Już mogli się trochę bardziej wysilić i bardziej ambitne hasło wymyślić! Żenada:/
Witam. przymierzam się do przejścia do PLAY’a już od 3-ech lat. I skłaniam się do tego za każdym razem jak kończy się umowa z którymś z numerów. I CO Postanowiłem _;;—
wypowiadam umowę z każdym kolejnym numerem-(miałem w sumie nie dużo 5 numerów). pozostało mi jeszcze 2 numery___ — Przechodzę do PLAY;a
Orange działa zbyt póżno – po około roku coś zaczyna myśleć że konkurencja coś robi
Play ————przechodzę i już