Rozmowy na infoliniach są nagrywane ale gdy pojawi się problem to dostęp do zapisu nie zawsze jest taki prosty. Z informacji, które docierają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że konsumenci nie zawsze mają dostęp do treści nagrania, zwłaszcza w toku postępowania reklamacyjnego. Urząd przypomina o obowiązku przedsiębiorców przechowywania i udostępniania treści nagrania.
Wszyscy abonenci zawierający umowę z T-Mobile mają możliwość zapoznanie się z jej warunkami, a w przypadku usług promocyjnych takich jak np. Granie na czekanie czy Prenumeraty również z kosztami związanymi z ich świadczeniem - czytamy w stanowisku T-Mobile dotyczące informacji o postępowaniu UOKiK.
Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko T-Mobile Polska w związku ze świadczeniem serwisu „Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” oraz usługi dodatkowej „Prenumerata”. Wątpliwości wzbudza brak uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na uruchomienie dodatkowo płatnych usług
Dwa polskie urzędy – UOKiK i GIODO – chcą przyjrzeć się z działaniom z Microsoftu związanym z procedurą aktualizacji systemu Windows 10. Mówi się o niezgodności z polskimi przepisami ustawy o prawach konsumenta, chodzi o to, że gromadzi on zbyt wiele informacji o użytkownikach.
Decyzja UOKiK ma charakter nieprawomocny i UPC Polska będzie się od niej odwoływać. Chcemy podkreślić, że decyzja urzędu dotyczy zmiany wysokości abonamentu, której towarzyszyło podwojenie prędkości oferowanego internetu - czytamy w rozsyłanym do mediów stanowisku UPC Polska. Objęła wybraną grupę klientów poza okr
UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet. Spółka musi oddać konsumentom nienależnie pobrane opłaty – to efekt decyzji Prezesa UOKiK. Urząd po raz kolejny skorzystał z rekompensaty publicznej. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła ponad 800 tys. zł
W związku z dzisiejszą informacją UOKiK o wszczęciu postępowania wyjaśniającego wobec Polkomtel, Orange Polska oraz T-Mobile Polska w sprawie udostępniania nagrań rozmów z konsultantami, T-Mobile Polska rozsyła do mediów krótkie wyjaśnienie.
Prezes UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec Polkomtel, Orange Polska oraz T-Mobile Polska. Urząd sprawdzi zakres i sposób udostępniania przez operatorów nagrań rozmów sprzedażowych. Brak możliwości weryfikacji nagrania ze strony konsumenta może w znaczny sposób naruszać jego prawa.
Dziś Prezes Rady Ministrów Beata Szydło powołała Marka Niechciała na stanowisko Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał decyzję UOKIK w sprawie organizatora konkursu SMSowego. Zastrzeżenia Urzędu wzbudziły treści reklamowe wysyłane do konsumentów, w związku z konkursem „Quiz wiedzowy”. Na spółkę została nałożona kara finansowa w wysokości ponad 141 tys. zł.