15,67 mld dolarów na chmurowe rozwiązania dla call center
Jak wynika z raportu Markets&Markets, za trzy lata globalny rynek chmurowych rozwiązań dla contact center będzie wart 15,67 mld dolarów. Tempo wzrostu do 2021 r. będzie na bardzo wysokim poziomie sięgającym 23,6% rok do roku — prognozują analitycy firmy. Polskie firmy z branży call i contact center również będą inwestowały w chmurowe rozwiązania. Coraz częściej będą to firmy z sektora MŚP.