UKE: Jak przenieść numer telefonu do nowego operatora? [video]

Grudzień i styczeń na rynku telekomunikacyjnym to tradycyjnie czas świątecznych promocji i nowych ofert. Jest to także okres kiedy często przenosimy numer telefoniczny do nowego operatora. UKE Krok po kroku przedstawia jak przenieść numer do nowego operatora.

Prawo telekomunikacyjne umożliwia Abonentom zmianę
operatora telefonii stacjonarnej lub komórkowej z jednoczesnym
zachowaniem dotychczasowego numeru telefonu.

Z roku na rok z możliwości przeniesienia
numeru do sieci innego operatora korzysta coraz więcej osób.

Łączna liczba przeniesionych numerów 2012 fot. UKE

W 2012 roku numer telefonu do nowego operatora przeniosło niemal 1
mln 250 tys. abonentów (dane z raportu UKE: raport o stanie rynku
telekomunikacyjnego w Polsce w 2012 roku)

Co należy zrobić, aby zmienić swojego operatora na innego i
jednocześnie zachować dotychczasowy numer?

Krok pierwszy – Złożenie wniosku

Przeniesienie numeru rozpoczynamy od złożenia wniosku. Abonent
może złożyć wniosek korzystając z formularzy dostępnych w punktach
obsługi nowego operatora lub na jego stronie internetowej. Nowy
operator wspiera Abonenta w procesie przeniesienia numeru na
podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

Krok drugi – Rozpatrzenie wniosku

Nowy operator rozpatruje wniosek Abonenta o przeniesienie numeru.

Prawo telekomunikacyjne określa w tym zakresie precyzyjne terminy
rozpatrzenia wniosku przez nowego operatora:

w przypadku telefonów komórkowy:

6 godzin roboczych jeżeli wniosek składamy osobiście w
punkcie obsług klienta;

3 dni robocze, jeżeli wniosek przesyłamy np. pocztą;

w przypadku telefonów stacjonarnych:

1 dzień roboczy, jeżeli wniosek składamy osobiście w
salonie;

14 dni roboczych, jeżeli wniosek przesyłamy np.
pocztą.

Krok trzeci – Przeniesienie numeru

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku Abonenta, nowy
operator jest zobowiązany niezwłocznie zawrzeć umowę i przenieść
bezpłatnie numer.

Przeniesienie numeru następuje nie później niż w terminie 1 dnia
roboczego od dnia wskazanego w umowie o świadczenie publicznie
dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem
przydzielonego numeru jako dnia rozpoczęcia świadczenia usług
przez nowego dostawcę usług.

Pamiętajmy!!!

Przeniesienie numeru do innego operatora to prosta i bezpłatna
operacja, którą można rozpocząć od wizyty w punkcie obsługi nowego
operatora. Pamiętajmy jednak aby przed podjęciem decyzji o
przeniesieniu numeru sprawdzić jakiego rodzaju konsekwencje
finansowe niesie ze sobą ta decyzja, zwłaszcza gdy z
dotychczasowym operatorem wiąże nas jeszcze umowa lojalnościowa.
Odstąpienie od tej umowy przed terminem, na który została zawarta
wiąże się bowiem z konsekwencjami finansowymi.

Przed podjęciem decyzji o zmianie operatora warto jednak porównać
oferty dostępne na rynku i wybrać taką, która będzie najlepiej
dopasowana do potrzeb i możliwości finansowych Abonenta.