W związku z dynamicznym rozwojem, Zarząd firmy Manta od 1 lutego br. zdecydował się uruchomić usługę door-to-door dla wybranych produktów z kategorii elektroniki użytkowej oraz AGD. Usługa gwarancyjna Manta door-to-door aktualnie jest dostępna dla właścicieli modeli telewizorów o przekątnych od 32 do 55 cali, wszystkich modeli deskorolek elektrycznych, lodówek MM518/519/520 oraz głośników Power Audio*.


Door-to-door oferowana przez firmę Manta jest dostosowana do szybkiego trybu życia i potrzeb nowoczesnego konsumenta, a klienci mogą liczyć na profesjonalne wsparcie techniczne przez Internet lub infolinię. Cały mechanizm jest niezwykle prosty. Po zgłoszeniu usterki poprzez dedykowaną infolinię (online lub telefonicznie), Manta wysyła kuriera po odbiór uszkodzonego sprzętu do Klienta. Gdy produkt objęty door-to-door jest naprawiony, odsyła go z powrotem pod wskazany adres. Transport urządzenia oddanego w ramach gwarancji jest dla Klienta bezpłatny w obie strony.


„Wprowadzenie dodatkowej usługi door-to-door to odpowiedź na oczekiwania naszych Klientów, których ku naszej uciesze wciąż przybywa. Nasz klient to wyjątkowo mądry konsument, który kupuje z głową i nie przepłaca, a oszczędności inwestuje w rodzinę. Dlatego musimy nieustannie dbać o każdego z nich nie tylko na etapie zakupu, ale też otoczyć opieką posprzedażową. Działamy w myśl powiedzenia „Manta rozwija się, bo słucha ludzi…” – powiedział Prezes Manta Bogdan Wiciński.


Dla jeszcze większej wygody obecnych i potencjalnych Klientów została stworzona Infolinia, dzięki której wyszkolony personel udzieli wsparcia technicznego, doradzi w zakresie obsługi sprzętu oraz przyjmie urządzenie do zlecenia naprawy w przypadku awarii. Proces reklamacyjny jest niezwykle prosty do zgłoszenia, a wszystkie instrukcje dotyczące wsparcia technicznego znajdują się w dedykowanej zakładce strony Manta: http://www.manta.com.pl/pl/content/173-obsluga-klienta. A dzięki systemowi on-line, w każdym momencie można śledzić status naprawy.


*lista głośników Manta objęta usługą door-to-door:
SPK5003/5004/5008/95008/5009/5010/5011/5012/5013/5014/5015/5016/5017/5018/5019/95019/5021/5022/5023/5024/5025/5026/207/9207

źródło: Manta

Kan