Oferowane przez Teleoptimum Centrale, centrale IP i telefony brytyjskiej firmy Splicecom zostają wzbogacone o nowy zestaw funkcjonalności pozwalający na efektywną integrację telefonu z komputerem.

Dzięki aplikacji easyDial użytkownik może wybierać numer telefonu jedynie poprzez podświetlenie numeru na ekranie komputera i zatwierdzenie na telefonie. Połączenie odbywa się między telefonem użytkownika i adresata połączenia. W ten sposób można dzwonić wprost z dowolnego programu, np. Outlook, strony www w przeglądarce czy dowolnego systemu CRM, bez potrzeby przepisywania numeru do telefonu. Zakończenie połączenia także może odbywać się przez kliknięcie w okienko na ekranie komputera. easyDial obsługuje także połączenia przychodzące i na ekranie komputera informuje użytkownika, z jakiego numeru przychodzi połączenie wraz z nazwą przypisaną do danego numeru w książce telefonicznej. Aplikacja tworzy listę połączeń przychodzących dla ewentualnych celów kontrolnych. Ważne jest także to, że program obsługuje wszelkie formaty zapisywania numerów, np. z prefiksem międzynarodowym lub bez, dzięki czemu nie ma ryzyka, że połączenie trafi do niewłaściwego adresata.

Aplikacja easyDial zgodna z systemami Windows rozszerza bogatą funkcjonalność central SpliceCom, które w standardzie udostępniają nagrywanie połączeń, pocztę głosową, telekonferencje i możliwość komunikacji poprzez wiadomości SMS.

W ofercie SpliceCom znajdują się centrale dla bardzo szerokiej gamy klientów: małe – od kilku użytkowników aż do bardzo dużych – dla 100 tysięcy terminali. Oferują one możliwość korzystania zarówno z telefonów analogowych jak i IP. Dzięki modularnej budowie, możliwości sieciowania central i aktywowaniu wielu funkcjonalności za pomocą programowych licencji rozbudowa jest tania i bardzo prosta. Splicecom umożliwia także użytkownikom telefonów analogowych korzystanie z pełnej funkcjonalności telefonów IP dzięki instalacji na komputerze oprogramowania, które może działać jako panel sterowania dla telefonu biurkowego lub jako samodzielny softphone.

źródło: Teleoptimum Centrale

Kan