Urząd Komunikacji Elektronicznej zainteresował się kwestią zwrotów niewykorzystanych środków zgromadzonych na koncie prepaid. Co się dzieje, gdy konto użytkownika telefonii na kartę traci ważność, a są na nim nadal środki, sprawdza także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – dowiedziała się „Rzeczpospolita”.

– Przyglądamy się, czy w związku ze świadczonymi przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych usługami przepłaconymi typu prepaid nie dochodzi do naruszenia prawa. Generalnie nie podoba nam się to, co się dzieje z niewykorzystaną kwotą doładowania po upływie ważności konta – mówi rpkom.pl Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK.

– Prowadzimy w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Na razie za wcześnie na szczegóły – dodaje.

Poszczególne sieci komórkowe różnie podchodzą do kwestii niewykorzystanych środków. Niektórzy pozwalają odzyskać pieniądze wydane na doładowanie, inni przejmują je bezzwrotnie. UKEniezmiennie stoi na stanowisku, że telekomy nadal stosują zbyt krótkie terminy ważności konta, wymuszając na użytkownikach częste doładowywanie telefonu. Regulator przyznaje, że nie ma z mocy prawa możliwości regulowania terminów ważności kont, ale może zajmować stanowiska i wyrażać opinię na ten temat.

– Prezes UKE w przedmiotowej analizie zwrócił uwagę na potrzebę ustalenia na rynku usług przedpłaconych nowych, zmodyfikowanych zasad, tj.: dalszego powszechnego wydłużenia okresów ważności konta pre-paid, bez względu na wysokość jego doładowania, zapewnienia możliwości wykonywania połączeń wychodzących w całym okresie aktywności konta, o ile pozwalają na to środki na nim zgromadzone oraz wprowadzenia rozwiązań umożliwiających zwrot niewykorzystanych środków na koncie pre-paid – poinformowała serwis Superbiz Monika Radecka z Wydziału Komunikacji Społecznej w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej. – Jednocześnie prowadzimy robocze konsultacje z UOKiK w przedmiotowej kwestii dotyczącej usług prepaid w trakcie prowadzonych przez UOKiK postępowań wyjaśniających w tym zakresie – dodała Monika Radecka.

Sieci komórkowe nie odpuszczają. Czy prowadzone postępowanie przyniesie nowe okoliczności, i któraś ze stron zmieni zdanie? Dopiero się okaże. Naszym zdaniem wprowadzenie rozwiązań umożliwiających zwrot niewykorzystanych środków na koncie pre-paid przyczyniłoby się, do zwiększenia konkurencji na rynku usług telefonicznych na kartę oraz bardziej prokonsumenckiego kształtowania relacji na rynku telekomunikacyjnym, umożliwiającego dzięki temu dalszy jego rozwój.

źródło: rpkom.pl, superbiz.se.pl

Kan