T-Mobile Polska bezprawnie poinformowała konsumentów o podwyższeniu abonamentu – stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Operator został zobowiązany do wypłacenia klientom rekompensaty usuwającej skutki naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Ponadto, na przedsiębiorcę została nałożona kara pieniężna
Postępowanie przeciwko T-Mobile Polska zostało wszczęte w listopadzie 2014 roku po zawiadomieniach od konsumentów oraz na podstawie publikacji medialnych. Wątpliwości klientów operatora wzbudziło podwyższenie wysokości abonamentu o 5 zł. Konsument mógł się zgodzić na nowe warunki, zrezygnować z usług, albo skorzystać z nowej oferty proponowanej przez przedsiębiorcę.
Urząd ustalił, że operator T-Mobile Polska naruszył zbiorowe interesy konsumentów, zmieniając bezpodstawnie wysokość abonamentu i informując o tym klientów. Zdaniem UOKiK, treść zawartych z abonentami umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych nie dawała podstawy do dokonania takiej zmiany, gdyż nie zawierały stosownej klauzuli modyfikacyjnej. W ten sposób operator wprowadził klientów w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła istotnych jej elementów.
– UOKiK zdecydował o nałożeniu na operatora obowiązku wypłaty konsumentom rekompensaty finansowej jako środka usunięcia skutków naruszenia adekwatnego do stwierdzonego bezprawnego działania przedsiębiorcy – powiedział Łukasz Wroński, Zastępca Dyrektora Departamentu Ochrony Interesów Konsumentów. W dacie wydania decyzji trwają bowiem ekonomiczne i pozaekonomiczne skutki stosowanej przez T-Mobile Polska nieuczciwej praktyki rynkowej, gdyż każdy konsument dotknięty bezprawnym działaniem przedsiębiorcy podjął określoną decyzję rynkową: pozostał stroną umowy z operatorem i uiszcza wyższą opłatę abonamentową albo rozwiązał umowę z operatorem i zawarł nową umowę z innym dostawcą usług na odmiennych warunkach albo skorzystał z nowej oferty zaproponowanej przez operatora – dodaje Wroński. W związku z tym, wyłącznie na skutek zakwestionowanych działań T-Mobile Polska, konsumentom została odebrana możliwość korzystania z usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatora na warunkach jakie przewidywała zawarta umowa – zauważył Wroński.
T-Mobile Polska musi usunąć skutki niekorzystnej dla abonentów praktyki: każdy konsument, który dostał informację o jednostronnej zmianie wysokości abonamentu, powinien otrzymać 65 zł rekompensaty. Metoda obliczenia rekompensaty opiera się na danych zastrzeżonych przez T-Mobile Polska jako tajemnica przedsiębiorstwa i została szczegółowo opisana w decyzji.
Operator opublikuje również decyzję Prezesa Urzędu na stronie internetowej. Ponadto, na przedsiębiorcę Prezes UOKiK nałożył karę ponad 4,5 mln zł (4 501 666 zł).
Rozstrzygnięcie UOKiK nie jest ostateczne, przysługuje od niego odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
źródło: UOKiK
Kan
Dziwi mnie ta decyzja bo jednak działali zgodnie z prawem przecież….
no wreszcie ktoś dobrał się do du… złodziejom i bardzo dobrze niech im bokiem wyjdzie te 5 zł
Ej ale jak to jest, zdaje się, że Ale na razie to chyba T-Mobile nie musi zwracać kasy, bo wyrok jest nieprawomocny tak tez możecie się wyluzować 🙂
Jak dla mnie też troche burza w szklance wody i zdecydowanie przedwczesna ekscytacja.
Trochę dziwna sprawa, ale poczekajmy z osądem na odwołanie
Co za bełkot (-: Kara nałożona prze UOKiK dotyczyła bezpodstawnego podwyższenia wysokości abonamentu a nie tylko informowania o tym , jakby wynikało z tytułu .
Nie sądzę aby odważyli się na działania bez podstaw do nich
a to pierwszy raz? Ja jednak śmiem twierdzić, że by się jednak odważyli i to nie raz 😉
coś mi tu śmiedzi. az nie chce mi sie wierzyc zeby tmobile zrobiło taka gafe…. pewnie i tak wyjdzie na to ze wygraja sprawe.
lepiej poczekaz az się to wszystko wyjasni, nie wierze ze z dnia na dzien takie rzeczy, nie panikujcie
T-Mobile jest słabej reputacji i wątpliwego zaufania. Sprzeniewierzyli wszystko to na co pracowała Era przez wiele lat. Uważam, że są nieuczciwi, nie stali w swoich postanowieniach, niekompetentni i nie warci czyjejkolwiek współpracy. Wszystko to jest uzupełnione bardzo złą i drogą ofertą. Zniszczyli również markę Heyah, której byłem przez lata użytkownikiem. Ich jakość również jest już tylko legendą bez poparcia w rzeczywistości. Wstyd!
to niemożliwe, żeby Tmobile tak postąpił. Odkąd jestem u nich nie było problemów, więc wydaje mi się, że nie ma co wierzyć UKOKiKowi tylko poczekać aż wyrok będzie prawomocny 🙂
ja czekam aż tmobile się odwoła bo interpretacja uokiku nie ma potwierdzenia w przepisach prawa
Zobaczcie na komentarze na gsmonline pod tym samym artykułem.
Np
Ala = bananem56
Yed = kendrik
Korek = Mariola
Znowu na telepolis wszystkie pozytywne komentarze z podobnych IP.
Aż sie wierzyć nie chce jak bezczelnie piszą te same bzdury!!!
Kretyni sami se komentarze piszą… T mobile ośmiesza się na całej linii. Na wszystkich portalach GSM podobne komentarze broniące srimobila od podobnych nikow. Przecież trzeba być tępym jak strzała żeby tego nie widzieć!!! Tylko po cholerę to robią?
mnie dziwią komentarze. jak pozytywy to od razu ze to sciema…jasne…. tak samo mozna powiedziec ze negatywy to konkurencja, wiec najpierw sie w ogole zastanowcie co piszecie. Ja tam jestem abonentem tmobile i uwazam ze moze nie sa idealni, ale maja fajne oferty i jakos nie mam z nimi problemu. ale i tak pewnie zaraz jakis hejt poleci na moj komentarz 🙂
I że niby przez przypadek na kilku portalach bardzo podobne do siebie komentarze? 🙄
Myślisz, że jesteśmy T-Debilami?
Obstawiam że za hejty płaci konkrecja, bo normalny człowiek ma chyba ciekawsze rzeczy do roboty 😉 mi jak jakaś firma nie pasuję to nie korzystam z jej usług/nie kupuje u nich, a nie wylewam żali w internecie że są beznadziejni
tak czy siak wybieram Tmobile bo to jedyna sensowna sieć na rynku
[quote]I że niby przez przypadek na kilku portalach bardzo podobne do siebie komentarze? 🙄
Myślisz, że jesteśmy T-Debilami? [/quote]
Albo jakiś idiota-pracownik w co watpię chyba ze ktoś mu kazał, albo jakaś wynajęta firma reklamowa. Jeśli Tmobile do reszty nie powaliło to powinni rozwiązać umowę z taka firma bo serio aż mi głupio czytając te komentarze robiące z ludzi debili. I wszędzie ktoś pisze ze to widać a oni sami sobie odpowiadaja pod kolejnym nikiem, „czy nie można być zadowolonym z firmy”. LoL. Najlepsze jest to ze niejako pokazują w ten sposób ze boja sie takichwiadomosci. Lepiej już jakby sie nic nie odzywali… Naprawdę cieżko musza już mieć ze uciekają do takich metod.
dla mnie to tez jest mega dziwne, troche nie chce sie wierzyc ze taka firma mogla polepnic jakis blad
trzeba skądś wyciągnąć pięć stów na dziecko hehe 😀
Z UKOKiK-iem to nigdy nie wiadomo. wątpie żeby t-mobile popełnił taki błąd
Niestety nie masz racji. Sprawa była szyta grubymi nićmi, T-mobile nie wywiązało się z wszystkich obowiązków wynikających z Prawa telekomunikacyjnego. Klienci byli bezsilni, stąd pozew zbiorowy i wreszcie po 1,5 roku wyrok UOIK. Tą sprawę znam z własnego doświadczenia.
Manipulacja pod artykułem na całego. Co się dziwić że Tmobile oszukuje skoro to niemiecka sieć. PO straciło władze to i parasol się złożył. A że teraz wynajmują firmy do pisania komentarzy/zakłamywania rzeczywistości to nic nadzwyczajnego. Pamiętam newsa z zeszłego roku jak to Tmobile chwaliło się najwyższym standardem świadczenia usług co było powodem tego że są najdrożsi na rynku. Jak widać tylko to drugie się potwierdza!
nawet jeśli byli najzdrożsi – ludzi coś u nich trzymało.
To czy ktoś nałożył karę czy nie ma tak naprawdę małe znaczenie, gdyż rynek powinien sam się regulować. Jeśli ktoś był niezadowolony to przeszedł już do innej sieci, bo sprawa ta sprzed jakiegoś już czasu.
Ja czytam o tej sprawie to mam wrażenie że ludzie to chyba celowo sobie problemy wyszukują
Ktoś w Tmobile w ogóle nie wie co robi, pewnie decyzje przychodzą z zagranicy i są bezkrytycznie wprowadzane.
5 zł to nic ale jak można wprowadzić niemiecką sieć do polski być najdroższym i myśleć że się uda.
Rozumiem wykupić i zostawić starą nazwę w końcu kapitał nie ma narodowości.
I co zapłacili te 4.5 mln ? Wątpię, znowu zasądzą wysoką karę, się nagłośni – chwała i uzasadnienie istnienia UOKiK, a potem po cichu odwołanie i umorzenie. A to Polska właśnie…