T-Mobile Polska, w ramach poprawy jakości usług modyfikuje system aktywacji serwisów premium. Chodzi o to, żeby wyeliminować ryzyko uruchomienia takich usług przez użytkownika, który nie jest świadomy, że są one płatne.

– Jak wiecie, umożliwialiśmy naszym klientom zakup usług premium na stronach internetowych (tak samo zresztą jak wszyscy inni operatorzy). Niestety, oprócz serwisów, których aktywacja wymagała potwierdzenia przez użytkownika kodem PIN, w naszej sieci funkcjonowały też takie serwisy, które pozwalały na uruchamianie usług bez PINu. Klient co prawda otrzymywał SMSa potwierdzającego zakup, lecz nie zawsze był go w stanie odczytać (np. dlatego że korzystał z tabletu lub komputera stacjonarnego, gdzie karta jest umieszczona w routerze) przez co nie wiedział o aktywacji takiej usługi i nie mógł z niej w odpowiednim momencie zrezygnować. I potem musiał zapłacić za coś, czego de facto nie chciał.

W związku z tym podjęliśmy decyzję o wyłączeniu takiej możliwości i zablokowaliśmy aktywację usług premium bez konieczności potwierdzenia tego przez użytkownika. Teraz jeśli użytkownik będzie chciał uruchomić taki serwis przez stronę www będzie poproszony o wpisanie PINu , który dostanie SMSem. Pozwoli to z jednej strony na ograniczenie przypadkowej aktywacji, a z drugiej nie wprowadza znaczącego utrudnienia dla osób, które chcą zrobić to z pełną świadomością – komentuje Wojciech Strzałkowski z Biura Prasowego T-Mobile Polska.

Jest to kolejna z serii wprowadzanych przez T-Mobile Polska zmian, które mają ułatwić klientom korzystanie z usług.

źródło: T-Mobile Polska

Kan