W pierwszym kwartale 2012 PTC kontynuowała wzrost liczby klientów usług abonamentowych i przedpłaconych zapoczątkowany po wprowadzeniu marki T-Mobile na polski rynek. PTC zwiększała również sprzedaż nowoczesnych urządzeń telekomunikacyjnych oraz liczbę klientów korzystających z mobilnej transmisji danych.
Polska Telefonia Cyfrowa na koniec pierwszego kwartału obsługiwała ponad 14,512 miliona klientów. Oznacza to, że Spółka w ciągu roku powiększyła bazę klientów o 1,337 miliona kart SIM, zwiększając ich liczbę o 10,1%. Co ważne, od rebrandingu stale rośnie baza klientów kontraktowych. W porównaniu do pierwszego kwartału ubiegłego roku ich liczba zwiększyła się o 91 tysięcy. Wdrożenie nowego standardu ważności konta dla klientów usług przedpłaconych spowodowało wzrost ich liczby o 19,3% do 7,704 miliona użytkowników w pierwszym kwartale 2012.
„Dzięki wprowadzeniu marki T-Mobile, oferowaniu klientom nowych rewolucyjnych usług i rozwiązań, m.in., nielimitowanych rozmów z milionami użytkowników T Mobile na świecie, pakietów roamingowych oraz wprowadzeniu praktycznie nielimitowanej ważności konta w usługach przedpłaconych PTC odnotowuje wyraźny trend wzrostowy” – powiedział Miroslav Rakowski, Prezes Zarządu Polskiej Telefonii Cyfrowej.
PTC w pierwszym kwartale 2012 osiągnęło przychody na poziomie 1,747 miliardów złotych, co oznacza wzrost o 0,6% w stosunku do analogicznego okresu ubiegłego roku. Jednocześnie marża EBITDA wyniosła 30,8 procenta, co stanowi spadek o 1,9 punktu procentowego w stosunku do pierwszego kwartału 2011 roku, odzwierciedlając realizowane inwestycje w pozyskiwanie nowych i utrzymywanie dotychczasowych klientów.
Realizowana przez PTC strategia promowania nowoczesnych urządzeń oraz dostępu do Internetu znalazła odzwierciedlenie w wynikach pierwszego kwartału 2012 roku. W porównaniu do ubiegłego roku PTC prawie podwoiła w tym okresie udział smartfonów wśród sprzedawanych telefonów. Było to możliwe dzięki połączeniu atrakcyjnych ofert abonamentowych z gwarancją najniższych cen smartfonów.
Wzrost o 20,5% liczby klientów szerokopasmowego dostępu do Internetu PTC w ciągu roku został osiągnięty poprzez oferowanie klientom szerokiego wyboru taryf wraz z największym wyborem nowoczesnych urządzeń. Bogata oferta urządzeń oraz atrakcyjne warunki sprawiają, że liczba klientów szerokopasmowego dostępu do Internetu PTC stale rośnie i w pierwszym kwartale osiągnęła 777 tysięcy użytkowników.
W pierwszym kwartale PTC odświeżyła wizerunek marki Heyah, która stała się bardziej internetowa oraz multimedialna. Wraz z nowym wizerunkiem marka Heyah wprowadziła nowe większe pakiety internetowe oraz mobilną aplikację freeyah pozwalającą na nielimitowaną i bezpłatną komunikację w ramach pakietów internetowych.
Pod koniec pierwszego kwartału wystartowała nowa oferta telefonii komórkowej „MTV Mobile powered by T-Mobile”, która powstała dzięki współpracy dwóch silnych międzynarodowych marek T-Mobile i MTV. MTV Mobile zaoferowało klientom nielimitowane SMSy do wszystkich sieci po każdym doładowaniu oraz dostęp do najlepszych programów ze światowej oferty MTV.
Prowadzone przez PTC działania promocyjne przyczyniły się do wzrostu świadomości marki T-Mobile wśród klientów. Badania przeprowadzone przez agencję Millward Brown w marcu 2012 roku wskazują, że spontaniczna znajomość marki od rebrandingu wzrosła z poziomu 3% (w maju 2011) do 64% (w marcu 2012). Oznacza to, że ponad 60% badanych wymienia T-Mobile jako znanego im operatora telefonii komórkowej. Znacznie wzrosła także tzw. wspomagana znajomość marki, w której klienci wybierają znanych im operatorów z listy – 92% pytanych zadeklarowało, że zna T Mobile. Dodatkowo, marka T-Mobile jest postrzegana jako nowoczesna i świadcząca usługi wysokiej jakości.
źródło: T-Mobile
Kan
Teraz czekamy na Plus i Play kiedy ogłoszą liczbę klientów w pierwszym kwartale 2012. Jestem ciekaw.
Wzrósł głównie prepaid, a tu zmiana długości ważności konta ma wiele do powiedzenia. Inni operatorzy też pewnie zaobserwują wzrosty w tym sektorze.
W wynikach orange takiego wzrostu nie zaobserwowano, zresztą, wzrosła tez liczba klientów kontraktowych- czyli najbardziej dochodowa grupa podczas gdy reszta w3 ich traciła.
Byłem w era 10 lat i ucieklem do play, mam darmowe rozmowy i SMS, pakiety internetowe, jest super, a tmobile nic, dno, ps. Dziwię się ludziom, moga rozmawiać za darmo a miliony chcą płacić za rozmowy, wow, ps. Mam rodzinę w play 🙂
Wszelkie zmiany są dzięki… Play, który zmusił skostniala W3 do zmian, to jest bezsprzecznie…
T-Mobile jest najdroższa siecią. Dziwię się, że tyle osób przepłaca.
T-Mobile ma najgorszy zasięg w Polsce, co z tego, że mają dobrą ofertę, skoro nie mogę skorzystać z ich usług, w mojej miejscowości Plus, Orange i Play (roaming Plusa i Orange) mają full zasięg, a w T-mobile ludzie od kilku lat zgłaszają problemy z zasięgiem a oni odpisują: sprawdziliśmy zasięg w państwa miejscowości i faktycznie jest on słaby, ale umożliwia korzystanie z usług sieci T-Mobile (jak będę stał przy oknie i będzie dobra pogoda, to może nie przerwie rozmowy), stąd większość ludzi uciekła do konkurencji, tylko nieliczni męczą się w mojej miejscowości z tą siecią.
@INTRO to pisz, że w Twojej miejscowości, a nie w całej Polsce. W całej Polsce zasięg T-Mobile jest co najmniej solidny, zresztą wystarczy spojrzeć na przyrosty nowych stacji bazowych.
Solidny? Proszę podać podstawę naukową lub wyniki badań.
Przecież napisał że w jego miejscowości…W mojej np.T-mobile działa tylko w zasięgu e(gsm)a umts nie zobaczysz, podobnie jak w orange ale ta druga sieć o dziwo działa tam gdzie t-mobile nie działa lub gubi się..Plus jest najmocniejszy ,no i umts działa b.dobrze,a play zależy od miejsca są takie gdzie działa idealnie i takie gdzie nie ma go,ma e(gsm)jak ser szwajcarski,ale zasięg umts jest już idealny,…
Te przyrosty to zabiegi PTC na swoich sklepach własnych franczyzie i agenckich zapytajcie ludzi tam pracujących jakie jest ciśnienie. Liczą się tylko nowe kontrakty aneksy zeszły na psy. A klien płaci tak samo tylko że jest pewny i lojalny wobec operatora. Różowe okulary niemieckie jakości ach….
Sądzę, że we wszystkich firmach nowy Klient to nowy zysk, ale nie przesadzajmy. Jeśli chodzi o bycie stałym Klientem to zawsze masz coś dodatkowego, ostatnio chociażby wprowadzili zniżkę na inne oferty dla osób będących w Mixie. Dla stałych klientów, też jest sporo taniej.
Dokładnie, regionalni mówią, że wiszą im stali klienci, tylko nowi sie liczą, dlatego m.in. nie ma programu lojalnościowego, a oferta jest lepsza dla nowych przechodzących z innych sieci. Kopara opada, zwłaszcza, że jeszcze tak niedawno było takie ciśnienie na utrzymanie klienta…
[quote]W wynikach orange takiego wzrostu nie zaobserwowano, zresztą, wzrosła tez liczba klientów kontraktowych- czyli najbardziej dochodowa grupa podczas gdy reszta w3 ich traciła. [/quote]Nie zaobserwowano bo w Orange za 25 zł i 50 zł przedłużały przychodzące odpowiednio o 6 i 12 miesięcy, od lat tak było. Po drugie w Orange trzeba wysłać SMS-a, a w T-Mobile ważność przedłuża się korzystając z usług – wszystkim bez wyjątku. Wzrost w prepaid jest jak najbardziej zasługą wydłużenia ważności konta.
Widzisz biotyt, ale spamerzy z agencji marketingowej i tak uważają, że to efekt dobrej oferty. 😀
Polityka utrzymania klienta leży u każdego operatora, ale najlepsze warunki dawała Era, zarówno taryfowe, sprzętowe, jak i rabatowe dla klientów biznesowych, w tym dzwoniących na nr-y zagraniczne i bywających w roamingu. Dlatego ostatecznie tylko u tego opa pozostawiłem swoje nry na firmę, a miałem aktywacje u każdego: najpierw po dwie z prefixami 0602 i 0601, potem dodatkowo dwie z 0501. U każdego opa robiłem obrót miesięczny od 700 zł do nawet 2000 zł w szczytowych miesiącach. Przy przedłużaniu od 2001-2002 najlepsze warunki dawała ERA z genialnymi wówczas Siemens-ami SL45i na wymianę za zeta, tuż za nią IDEA z SL45i. Plus miał wtedy najlepszy zasięg w PL, ale tylko Era rewelacyjne abonamenty kwotowe Biznes Pakiet z topowym 'Prestiż’ i zniżkami do 50 % na 'przedłużenie’ przez cały okres umowy. Od 2005 tylko oni mieli w ofercie przedłużeniowej dla biznesu komunikatory Nokia 9500 nawet za 1 zł! Natomiast IDEA, przodująca już w zasięgu, dawała w 2006 dla przedłużających na firmę komunikator Nokia 9300i za zeta w taryfach Nowa Idea dla firm, choć już była siecią Orange. W Plusie sprzętowo zawsze były raczej zabawki, nie terminale (w 2000 Nokia 8210 – awaryjna katastrofa z wadami fabrycznymi), więc dla nastoletnich dzieci wziąłem w 2002 nowatorskie Nokie 5510, potem (2004) Nokię N-Gage, lecz ostatecznie w 2006 zrezygnowałem z abo w Plus gsm, przenosząc n-ry do prepaid SIM-Plus. W 2008 podobnie chciałem zrobić z numerami w sieci Orange, to mi bezczelnie („pomyłkowo”! – he he he) dezaktywowali, przysparzając nie lada problemów, gdyż klienci i kooperanci, słysząc zapowiedź 'nie ma takiego numeru’ myśleli, że firma padła. Zaganiany nie miałem czasu się z dziadami o to sądzić, a szkoda. Obecnie polityka przedłużeniowa kuleje wszędzie, u każdego opa, ale najlepsze, czyli najznośniejsze oferty przedłużeniowe dla biznesu ma T-Mobile (sprzęty w dobrych cenach, najlepszy zasięg 3G w PL, taryfy pakietowe, świadczenia, rabaty), tuż za nią Orange (sprzęty w dobrych cenach, najlepszy zasięg gsm w PL). Tak to oceniam.