Dziś na spotkaniu w UKE Polkomtel, operator sieci Plus złożył podpisaną przez Prezesa Tobiasa Solorza deklarację o przystąpieniu do Memorandum, na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym.
Memorandum na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym” to zainicjowany przez Prezesa UKE projekt samoregulacyjny, skupiający przedsiębiorców telekomunikacyjnych,środowiska naukowe i badawcze, którzy wspólnie z regulatorem wypracowali standardy pomiaru i porównywania jakości usług telekomunikacyjnych, zarówno w transmisji głosowej jak i dostępie do Internetu.
W ramach Memorandum opracowano wspólnie 8 wskaźników jakości, w tym 2 administracyjne i 6 technicznych, dzięki którym klient będzie mógł świadomie porównać oferty. Zbiór tych wskaźników wraz z określonymi wartościami progowymi oraz spójnymi sposobami ich prezentowania, został zawarty w Raporcie końcowym, opracowanym przez uczestników Memorandum. Dokument został ogłoszony na początku lutego 2014 r., po miesięcznym okresie konsultacji środowiskowych.
Uczestnictwo w Memorandum ds. jakości usług nie jest równoznaczne ze stosowaniem jego postanowień, przedsiębiorcy muszą zadeklarować jego realne stosowanie. W myśl postanowień Memorandum, dostawcy usług telekomunikacyjnych będą zamieszczać informacje o jakości usług na swoich stronach internetowych, a pierwsze zestawienie tych danych powinno ukazać się na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
w drugim półroczu 2014 roku.
Memorandum ma otwarty charakter i obowiązuje bezterminowo – każdy przedsiębiorca telekomunikacyjny może w dowolnym czasie dołączyć do inicjatywy Prezesa UKE i uczestników Memorandum, zobowiązując się do stosowania wypracowanych w ramach Memorandum rozwiązań i standardów.
Wcześniej, oświadczenia złożyli T-Mobile i UPC Polska.
W załaczniu znajdują się skany Deklaracji Polkomtelu: Tutaj
źródło: Plus
Kan
To jakieś bzdurne i pozorne działania , podobne do wymuszania na dzieciach przyrzeczenia , że będą grzeczne . No dowód cytuję : „Uczestnictwo w Memorandum ds. jakości usług nie jest równoznaczne ze stosowaniem jego postanowień, przedsiębiorcy muszą zadeklarować jego realne stosowanie.” A polscy operatorzy złożyli podobnie jak „operator sieci Plus złożył podpisaną przez Prezesa Tobiasa Solorza deklarację o przystąpieniu do Memorandum ” tylko dobrowolne deklaracje . UKE powinien wyznaczyć minimalne standardy , jakie mają OBOWIĄZKOWO przestrzegać operatorzy .
QA nie lepiej tak po prostu dobrej jakości usługi świadczyć, a jeśli technologia i technika pozwala – coraz lepszej jakości? Bo widzę, ze podpis wystarczy, żeby być lepszym 😉
Nie dalej jak wczoraj dostałem kolejną ofertę uzyskania jakiegoś certyfikatu typu „porządna firma” – że zostałem wybrany bo nikomu niczego nie zalegam i w ogóle… Za jedyne kilkadziesiąt złotych mogę dostać potwierdzenie jakości w tym zakresie, które potwierdzać będzie moja „porządność”. Śmieszne trochę, bo mam zaległości w terminowych płatnościach zusie akurat. Pieprzenie takie tylko, żeby kasę wyciągnąć – coś jak ta złodziejska rodzinka z Mazur – za wpisy do „rejestru” kasę wyłudzali 😉
Miałem wątpliwą próbkę jakości plusa a tak właściwie to Aero2 czyli operatora części sławnej infrastruktury plusa. PORAŻKA. Późno w nocy i do południa chodzi jako tako ale potem to już zupełna padaka i pingi jakby sygnał z marsa docierał albo dalej. Szkoda 20 zł.
Szukasz jakości za darmo?
@ Eric, nie rozśmieszaj mnie. Tylko 20% pasma mogą używać użytkownicy bezpłatnego Aero2 i jeszcze te 20% podziel przez użytkowników. Do tego jak ktoś ma modem kategorii niższej niż 10 to automatycznie spowalnia neta wszystkim użytkownikom bezpłatnego Aero. Pozostałe 80 % używa Plus, poza tym Plus ma jeszcze LTE z Mobyland i 3G nie tylko na Aero, ale też swoje nadajniki na 2100 MHz.
Skoro tylko Plus i T-Mobile się zgłosiły to widać kto się nie boi porównań jakości. Orange i Play to pewnie kiła i mogiła.
Przystąpienie do Memorandum przez Plus jest dobrym krokiem. Świadczy to dobrze o sieci. troska o swoje usługi oraz podnoszenie ich jakości jest nieodłącznym elementem działalności przedsiębiorstwa. Plus jak widać dobrze zdaje sobie sprawę z tego faktu.
Powiem w ten sposób, nie dziwi mnie przystąpienie i podpisanie przez Plusa „Memorandum”. Ja jestem klientem Plusa od wielu lat i jak na dzień dzisiejszy ani myślę o zmianie operatora. Jestem zadowolony z oferowanych usług a teraz tym bardziej po podpisaniu :Memorandym „, jestem zupełnie spokojny o jakość i terminowość usług.
przystąpienie do Memorandum przez Plusa, na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym to bardzo dobry krok.Duży krok w celu poprawy jakości usług a co za tym idzie większego zadowolenia klientów.Jestem z Plusem już od dobrych kilku nawet kilkunastu lat i jest ok,jestem zadowolona,myśle,że dużo moich znajomych tak sądzi.Sama nie zmieniłabym operatora na żadnego innego.
Niech działają w temacie i zmierzają do poprawienia jakości usług, bo we zasadzie każdy z operatorów ma problemy z jakością połączeń co jest dziwne. Brawo za inicjatywę, teraz czas na efekty.
…’Polkomtel deklaruje poprawę jakości usług’…
Bardzo podoba mi się to zdanie, mam nadzieję, że w najbliższym czasie będzie wcielone w życie w mojej miejscowości, bo chyba o nas zapomnieli 🙁 Zasięg gorszy niż 10lat temu. Muszę stać przy oknie, zeby nie rozłączyło połączenia.
I bardzo mnie cieszy taka deklaracja. Dołączam się do grupy długoletnich abonentów sieci Plus i ogolnie zadowolonych z ich usług.
Dobrze, że operator chce podnosić jakoś usług, by klienci byli w coraz większym stopniu zadowoleni z jego usług.
Cieszę się z tej deklaracji. Jestem długoletnim abonamentem sieci PLUS i od początku od kiedy posiadam telefon Plus towarzyszy mi:). Świadczy to dobrze o sieci.