Jesteś tutaj:-, Play, Rynek-Gramatnikowski z Ery pokieruje obsługą klienta w PLAY

Gramatnikowski z Ery pokieruje obsługą klienta w PLAY

Od dziś szefem obsługi klienta w PLAY jest Michał Gramatnikowski. Od 1996 roku roku związany z PTC, gdzie zbudował i prowadził ten tak bardzo istotny element każdego telekomu.

Michał Gramatnikowski: Dyrektor Departamentu Obsługi Klienta PTC – operator sieci Era.

Od powstania firmy w 1996 r. w Departamencie Obsługi Klienta m.in. jako Operations Manager, Call Centre Manager a od 2001 r. jako dyrektor Departamentu. Zarządzał pracą departamentu w 4 lokalizacjach własnych i odpowiadał za współpracę z kilkoma zewnętrznymi Contact Center. Odpowiadał za bieżącą obsługę ponad 13 milionów klientów Era i Heyah, jak również za przygotowanie oraz realizację strategii obsługi klientów w PTC oraz jej koordynację w ramach grupy T-Mobile. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego i CEMBA (SGH i University Quebec in Montreal).

źródło: Play, PTC

Kan



Autor |2011-05-04T18:08:58+02:004 maja 2011 18:08|Kategorie: Newsy, Play, Rynek|Tagi: , , |4 komentarze

4 komentarze

  1. ekdar 4 maja 2011 w 18:33 - Odpowiedz

    no to zobaczymy czy cos sie zmienie…
    Jak narazie play mnie orżnął przy przedlużaniu umowy…
    Na reklamacje w wolnym tlumaczeniu przyznal mi racje i stwierdzil ze moge ich cmoknac.

  2. pablooooo 5 maja 2011 w 07:32 - Odpowiedz

    „…..Od 1989 roku roku związany z PTC, gdzie zbudował i prowadził ten tak bardzo istotny element każdego telekomu. ….”

    PTC powstała w 1995 tak więc nie wiem jak to możliwe, żeby już kilka lat wcześniej funkcjonowała.

    • Kan 5 maja 2011 w 07:56 - Odpowiedz

      Pomyłka była w zdaniu cytowanym ze strony bloga Play. W opisie biografi juz było prawidłowo napisane. Przepraszam zainteresowanych. Andrzej

  3. Bastek 5 maja 2011 w 07:39 - Odpowiedz

    Doświadczenie w PTC sugerowałoby, że może poprawić ten BOK z łapanki ale wydaje mi się, że przyczyna leży gdzie indziej. Mianowicie umowy zlecenie, zatrudnianie niemal wyłącznie osób od dochodów których nie trzeba płacić ZUSu, czyli najczęściej studentów. Niestety ale takich warunków płacowych za tak trudną trzeba przyznac pracę nie akceptuje większość i stąd tak duża rotacja. BOK PTC uważam za najlepszy wśród obecnych operatorów.

Zostaw komentarz

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.