Z WhatsApp korzystają zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Ogromnie cieszy nas możliwość nieustannego tworzenia narzędzi, które zapewniają lepsze wrażenia wszystkim tym użytkownikom. Podczas globalnego wydarzenia Conversations w São Paulo ogłosiliśmy wprowadzenie kilku funkcji, które ułatwią nam nieprzerwane dążenie do realizacji działań zmierzających w tym kierunku.

 

Więcej możliwości dzięki SI

Jesteśmy przekonani, że dzięki narzędziom SI firmy mogą zapewniać użytkownikom właściwą pomoc, a także odkrywać nowe produkty i usługi. Każda firma będzie mogła skorzystać z SI, aby szybko udzielać użytkownikom trafnych odpowiedzi na często zadawane pytania. Integracja narzędzi SI pozwoli tworzyć reklamy wyświetlane na Instagramie bądź Facebooku oraz ułatwi nawiązywanie kontaktów z klientami, którzy właśnie na to czekają, np. po to, aby przypomnieć im o artykułach pozostawionych w koszyku czy zaproponować zniżkę na zakup, z którym dotąd się wstrzymywali.

 

Meta Verified w WhatsApp

Wprowadzamy również Meta Verified do aplikacji WhatsApp Business w Brazylii, Indiach, Indonezji i Kolumbii. Niebieska odznaka oznacza, że firma zarejestrowała się w Meta i chronimy ją przed podszyciem się pod jej konto. Firmy korzystające z Meta Verified uzyskują również od Meta szeroką pomoc dotyczącą konta i mogą za pośrednictwem swoich pracowników wykorzystywać WhatsApp na wielu różnych urządzeniach. Tę samą niebieską odznakę można również zobaczyć na ich Kanałach i niestandardowych stronach WhatsApp, które w prosty sposób dostępne są w mediach społecznościowych i online. Już niedługo rozszerzymy zakres tej niezwykle ważnej usługi o kolejne firmy i kraje.

 

Rozmowy z większymi firmami za pośrednictwem czatu

Na wypadek sytuacji wymagających rozmów na żywo wprowadzamy możliwość nawiązywania połączeń z większymi firmami za pośrednictwem WhatsApp za pomocą jednego kliknięcia. Jeśli podróż wymaga skomplikowanej prośby lub chcesz porozmawiać o możliwości otwarcia nowego rachunku w banku, czasami najlepszym sposobem na uzyskanie pomocy jest szybka rozmowa. Właśnie rozpoczęliśmy testowanie tej funkcji i w nadchodzących miesiącach rozszerzymy jej dostępność o kolejne firmy.