Autor: Mikołaj Popławski, Dyrektor Działu Marketingu Bezpośredniego

Listopad to miesiąc wielkich promocji – od Black Friday, przez Cyber Monday, po liczne wyprzedaże w sklepach internetowych. Wraz z rekordową liczbą transakcji online rośnie także aktywność cyberprzestępców. Z danych CERT Polska wynika, że liczba fałszywych stron podszywających się pod znane marki i sklepy wzrasta w tym okresie kilkukrotnie. W ferworze okazji łatwo stracić czujność – i pieniądze.

 

Fałszywe sklepy, podróbki i brak dostawy – czarne scenariusze Black Friday

Do najczęstszych oszustw należą zakupy w nieistniejących sklepach, otrzymanie produktu niezgodnego z opisem lub w ogóle brak dostawy. Cyberprzestępcy wykorzystują pośpiech kupujących oferując atrakcyjne zniżki, które znikają „za godzinę” lub obowiązują „do wyczerpania zapasów”. Wystarczy jedno nieostrożne kliknięcie, by dane karty lub pieniądze trafiły w niepowołane ręce.

 

Bezpieczne zakupy to świadome zakupy

Warto sprawdzać, czy sklep ma dane kontaktowe i NIP, czy adres strony zaczyna się od „https”, a płatność odbywa się przez znanego operatora. Lepiej unikać przelewów bezpośrednich, szczególnie jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, by była prawdziwa – przypomina XXX Colonnade Insurance.

 

Ubezpieczenie zakupów online – dodatkowa ochrona

Nowoczesne ubezpieczenia, takie jak np. Moje Bezpieczne Jutro oferowane przez Colonnade, wprowadzają nowy poziom bezpieczeństwa dla konsumentów kupujących online. W ramach Cyber Assistance produkt obejmuje m.in. ochronę zakupów online – czyli zwrot kosztów do 8800 zł, jeśli zakupiony przedmiot nie dotrze, zostanie uszkodzony lub nie będzie zgodny z opisem.

 

To realna pomoc w sytuacjach, które mogą zdarzyć się nawet najbardziej ostrożnemu użytkownikowi internetu. Zakres ochrony obejmuje przypadki, gdy:

  • zakupiony przedmiot nie został dostarczony,
  • zakupiony przedmiot został dostarczony uszkodzony lub niekompletny, wskutek czego nie może pełnić swojej funkcji,
  • zakupiony przedmiot nie odpowiada opisowi w zamówieniu lub nie jest zgodny z produktem wybranym przez kupującego, np. w zakresie:
    • stanu – np. „używany” zamiast „nowy i nieużywany” lub „niesprawny” zamiast „sprawny”,
    • materiału – np. „sztuczna skóra” zamiast „naturalna skóra” lub „fornirowane drewno” zamiast „lite drewno”,
    • wersji produktu – np. „pierwsza wersja” zamiast „najnowsza wersja”,
    • kompletności – np. „niekompletny zestaw” zamiast „kompletny zestaw”,
    • marki – np. przedmiot, który nie pochodzi od wskazanego producenta,

Co ważne, w razie problemu ubezpieczony otrzymuje również wsparcie informacyjne jak skutecznie złożyć reklamację u sprzedawcy lub kuriera. Jeśli mimo to nie otrzyma zwrotu środków – Colonnade wypłaci odszkodowanie. To szczególnie istotne w przypadku zakupów na platformach międzynarodowych, gdzie proces reklamacji może być utrudniony.

Ubezpieczenie obejmuje nowe przedmioty kupione online do użytku osobistego, a więc wszystko, co najczęściej trafia do koszyka w czasie Black Friday – od elektroniki, przez ubrania, po akcesoria domowe.

 

Black Friday może być bezpieczny

Warto zachować zdrowy rozsądek i korzystać z prostych narzędzi ochrony – od weryfikacji sprzedawcy po rozszerzoną ochronę ubezpieczeniową. Dzięki temu Black Friday może pozostać okazją do oszczędności, a nie strat – podsumowuje XXX Colonnade.

Rosnąca popularność zakupów online idzie w parze z potrzebą lepszej ochrony cyfrowej. Konsumenci coraz częściej oczekują, że ubezpieczenie nie tylko pokryje straty, ale także pomoże w praktycznym rozwiązaniu problemu – odzyskaniu pieniędzy, wsparciu w procedurze reklamacji czy zabezpieczeniu danych. Dlatego produkty łączące ochronę finansową z doradztwem stają się naturalnym elementem nowoczesnego stylu życia i odpowiedzią na współczesne zagrożenia w sieci.