W opublikowanej na stronie internetowej T-Mobile o zmianach w
cennikach i warunkach ofert promocyjnych dla niektórych użytkowników
systemu „na kartę” Tak Tak, Tak Tak – T-Mobile na kartę, Blueconnect
starter i Internet na
kartę blueconnect, zwanych dalej „Użytkownikami”, czytamy że …
„Zmieniane umowy Użytkowników są poniżej zwane
„Umowami”. Jednym z rezultatów zmian będzie to, że od dnia 20.01.2013r.
Wszyscy użytkownicy Tak Tak, Tak Tak – T-Mobile na kartę, blueconnect
starter i Internet na kartę blueconnect będą ponosić opłatę 0,04 zł (z
VAT) za każde sprawdzenie stanu konta przy pomocy kodu ekspresowego
*101# lub pod numerami *9602, *9797 i *9898.
Użytkownicy nie otrzymali odpowiedniej
zindywidualizowanej informacji zawierającej w szczególności propozycję
zmiany umowy w zakresie wprowadzenia odpłatności 0,04 zł (z VAT) za
sprawdzenie stanu konta w przypadku większości metod takiego
sprawdzenia.
Operator informuje, że wskutek błędu
od dnia 9 sierpnia 2012r. naliczał i pobierał z konta w stosunku do
numeru telefonu objętego Umową opłatę 0,04 zł (brutto) za każde
sprawdzenie stanu konta przy pomocy kodu ekspresowego *101# lub pod
numerami *9602, *9797 i *9898. Wskazany
błąd zostanie naprawiony do końca bieżącego roku co spowoduje
wstrzymanie naliczania i pobierania opłat. Równocześnie
trwają prace mające na celu utworzenie rozwiązania systemowego
pozwalającego na zwrot wszystkich wskazanych opłat. Operator
zwróci do dnia 15 lutego 2013r. wskazane opłaty na konto użytkownika w
systemie teleinformatycznym Operatora, z którego zostały one pobrane.
Jeśli konto, z którego zostały pobrane wskazane opłaty już nie istnieje
(użytkownik nie jest już stroną Umowy), to wskazane opłaty zostaną
zwrócone byłemu użytkownikowi w sposób uzgodniony pomiędzy nim a
Operatorem (tel. 602960200; opłata jak za połączenie do T-Mobile zgodna
z cennikiem właściwego dostawcy usług telekomunikacyjnych).
źródlo: T-Mobile
Kan
No i dobrze, przyznali się do błędu który popełnili. Ciekawe ile osób takich będzie którym zwrócą tą opłatę.
Nie przyznali się do błędu, bo takiej informacji nigdy, żadną drogą nie wysłali do klientów, tylko przestraszyli się UKE. Moim zdaniem i tak powinni zapłacić karę, mają z czego.
Czy ktoś znający się na rzeczy może mi napisać jak to jest w przypadku gdybym z tego powodu chciał zerwać umowę ( bo jest to umowa z operatorem o świadczenie usług w systemie przepłaconym) – konto zasiliłem w okresie kiedy miałem ta usługę (sprawdzenie konta) za darmo – teraz chcą oni ode mnie za to pieniądze więc mogę zrezygnować z umowy. Czy w takim przypadku mogę się obiegać o zwrot wpłaconej na konto Tak Tak kwoty z uwagi na zmianę warunków umowy. Przecież to jest tak jakbym z kimś omówił się na 10 sprzątań pokoju za 10 zł za sprzątanie i od razu dal mu za to 100 złotych zaliczki licząc ze będę miał za to 10 sprzątań a ten za miesiąc mi mówi, ze ok… – sprzątanie dalej po 10 złotych ale dojazd kosztuje pięć złotych choć wcześniej nic o tym nie wspomniał i razem będzie mnie to 15 kosztowało – no sorry ale chyba mogę w takim razie żądać od niego zwrotu pieniędzy. Choć faktycznie – logika w takich przypadkach często bywa zawodna to nie rozumiem dlaczego miało by być inaczej..
@Lowca wysłali, bo znajomy dostał gruby list. Ja tam nie wiem o co tyle szumu, też jestem w heyah mam tę opłatę, ale mogę sobie sprawdzić konto w sieci i po sprawie,
Co za bzdura nie zwrocili i nie zwroca tylko doja