prognoz marki Jabra, producenta innowacyjnych zestawów słuchawkowych wynika, że Polski rynek call center w 2011 upłynął pod znakiem outsourcingu. Ten trend utrzyma się również w najbliższym czasie, a Polska nadal będzie pretendować do tytułu lidera usług outsourcingowych. Do pozostałych trendów widocznych na rynku CC w 2012 należeć będą ergonomia pracy oraz Unified Communications.
Według prognoz marki Jabra, producenta innowacyjnych zestawów słuchawkowych, technologia Unified Communications ma szansę stać się wiodącym kierunkiem rozwoju rynku teleinformatycznego w 2012 roku. Jak wynika z analizy firmy obecnie na świecie jest blisko 7,8 mln użytkowników technologii UC. Do 2015 roku liczba ta może sięgnąć nawet 49,5 mln.
Chociaż od kilku lat obserwujemy systematyczny wzrost wartości krajowego rynku usług Call Center to polskie centra nadal funkcjonują w oparciu o standardowe rozwiązanie technologiczne. Z badania polskiego rynku Call Center wynika, że ponad połowa polskich dostawców usług call center (52,3 proc.) wykorzystuje w codziennej pracy tradycyjne aparaty telefoniczne.
Do niskiej satysfakcji z korzystania z usług centrów kontaktowych przyznaje się aż 87 proc. klientów – wynika z badania rynku „Jak bardzo cenisz swoich klientów? Połączenia głosowe, a opinie klientów” - zrealizowanego na zlecenie marki Jabra.
Od dzisiaj w Polsce dostępny jest bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Jabra SPORT. Jest on dedykowany wszystkim użytkownikom, którzy lubią aktywnie spędzać czas. Zestaw Jabra SPORT ma wbudowane radio FM. W zestawie ze słuchawkami dostępna jest opaska na ramię, w której można umieścić telefon.
Nowy zestaw głośnomówiącym Jabra DRIVE. To najprostszy zestaw w ofercie Jabry. Na pewno jest to odpowiedni sprzęt dla wszystkich, którzy nie lubią czytać instrukcji. Sporą zaletą Jabra DRIVE jest bateria, która wystarcza na 20 godzin rozmów i 30 dni trybu czuwania.
Jabra, wprowadza na rynek nowy model bezprzewodowego zestawu słuchawkowego z serii – PRO9450. Ułatwia on wdrożenie komunikacji zintegrowanej. Jednoczesne prowadzenie rozmowy telefonicznej, korzystanie z komputera czy uczestniczenie w konferencji internetowej stają się z zestawem słuchawkowym prostsze.
Jabra Freeway to zestaw z trzema głośnikami, wirtualnym dźwiękiem surround i redukcją szumów. Nowy zestaw głośnomówiący Jabra Freeway jest już dostępny w Polsce.
Najnowszy raport Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) i Międzynarodowej Agencji Badań nad Rakiem (IARC) ujawnił zagrożenia dla zdrowia użytkowników wynikające z korzystania z telefonów komórkowych. 53% respondentów badania zleconego przez markę Jabra chce używać słuchawek, aby ograniczyć ekspozycję na promieniowanie emitowane przez telefony komórkowe.
Nowa słuchawka Bluetooth Jabra EASYCALL to prosty model dla początkujących użytkowników. Słuchawki można równocześnie używać z dwoma urządzeniami Bluetooth (Multipoint).