Biznes internetowy zmierza w kierunku coraz większej personalizacji. Jednak nie oznacza ona wyłącznie imiennego e-mailingu. Polskie firmy mają już do dyspozycji innowacyjne rozwiązania oparte na nowych technologiach m.in. Web Push-e, segmentację predykcyjną, inteligentne rekomendacje czy testy A/B dla planowanych personalizacji. Które z nich wybrać, aby najskuteczniej pomogły zrealizować wybrane cele biznesowe?
Według raportu E-commerce Polska „M-commerce. Kupuję mobilnie” aż 55% badanych wskazało, że kupuje te same marki omnichannelowo tzn. w więcej niż jednym kanale sprzedaży – offline, online i mobile. Co zrobić, żeby zdobywać nowych konsumentów i zarazem zatrzymać tych, którzy są z nami już od jakiegoś czasu?
Liczba osób, które stale płacą za produkty i usługi poprzez usługi touch-based do finalizowania transakcji na telefonach oraz tabletach w 2016 roku sięgnie 50 mln – wynika z badań Deloitte. To wzrost o 150 proc. w perspektywie rok do roku.
W każdym biznesie sztuką nie jest pozyskanie klienta, lecz zdobycie jego długoterminowej lojalności. Jest to twierdzenie szczególnie prawdziwe, jeśli weźmie się pod uwagę fakt, że dla konsumentów w sieci najważniejszym czynnikiem decydującym o wyborze danej oferty jest cena.
Do końca roku w Polsce będzie 23 tys. e-sklepów. Dla 87 proc. właścicieli jest to opłacalny biznes. W tym roku wartość rynku e-commerce w Polsce może wzrosnąć o 15 proc. i sięgnąć 35,8 mld zł, a w 2020 roku – 63 mld zł. Żeby zwiększać sprzedaż, przedsiębiorcy stosują obniżki cen i inne promocje dla klientów, promują się także w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych.
Na Facebooku pojawił się fałszywy profil spółki NEONET. Oszuści nabierają klientów na informację o tym, że sklep rozdaje iPhone’y. Spółka wydała oświadczenie.
Sieć Media Expert wprowadza usługę „Zobacz produkt na żywo” dla klientów sklepu internetowego. Przed dokonaniem ostatecznego zakupu, dzięki transmisji on-line można obejrzeć produkt na ekranie swojego komputera i bezpośrednio porozmawiać z doradcą, który pomoże w dobraniu optymalnego sprzętu.
Oszczędzanie podczas zakupów za granicą stało się jeszcze łatwiejsze. Na stronach porównywarki cen idealo.pl konsumenci mogą korzystać teraz także z ofert jednego z największych sklepów internetowych Amazon.de. Użytkownicy mogą porównywać ponad 5,5 miliona ofert Amazon.de z licznych kategorii i tym samym uzyskać łatwiejszy dostęp do setek nieosiągalnych w Polsce produktów.
Rośnie zaufanie klientów do e-sklepów. Z badania „E-commerce w Polsce 2015” Gemius dla e-Commerce Polska wynika, że średnio na e-zakupy przeznaczamy 80 zł miesięcznie, ale ta kwota stale rośnie. Kupujący w sieci podkreślają, że kupowanie online to wygoda i oszczędność.
Teraz smart shopping stał się jeszcze łatwiejszy i szybszy dzięki rozbudowaniu funkcjonalności aplikacji idealo o obsługę smartwatchów z systemem operacyjnym Android Wear. Darmowa aplikacja porównywarki cen idealo na smartfony i tablety oferuje swoim użytkownikom możliwość porównania ponad 13 milionów ofert z niespełna dwóch tysięcy sklepów internetowych oraz ponad 275 tysięcy dostępnych w jej katalogu produktów.