Usługa zlecenia naprawy online zyskuje na popularności zwłaszcza w małych i średnich miastach. Użytkownicy Samsung Galaxy najczęściej decydują się na wymianę wyświetlacza we flagowych modelach Galaxy, a naprawa smartfonu w ramach usługi trwa średnio 2 dni.
W maju 2021 Samsung wprowadził unikalną na polskim rynku ofertę usług serwisowych – Serwis 2.0.
Jedną z usług, które zyskały szczególną popularność wśród użytkowników smartfonów Samsung Galaxy jest naprawa online, która umożliwia zlecenie naprawy smartfonu zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu.
„Pół roku po wprowadzeniu usługi obserwujemy duże zainteresowanie wśród użytkowników naszych smatfonów. Chętnych do skorzystania z takiej formy zlecenia naprawy przybywa z każdym miesiącem. Cieszymy się, że nasi klienci docenili wygodę i bezpieczeństwo zdalnego zlecania naprawy” – podsumowuje Jarosław Orski, dyrektor działu Customer Care w Samsung Electronics Polska.
Naprawa online w liczbach
Najczęściej naprawianymi w ramach usługi smartfonami były flagowe urządzenia Samsung Galaxy – stanowiły one aż 78% spośród wszystkich zleconych do naprawy smartfonów. Prym w zleceniach naprawy online wiodła seria Galaxy S (70%), drugim najczęściej naprawianymi zdalnie flagowcami były smartfony z serii Note (30%).
Co naprawiali użytkownicy smartfonów Samsung Galaxy? Zdalne zlecenie naprawy w przeważającej większości dotyczyło naprawy lub wymiany wyświetlacza – aż 85% użytkowników zdecydowało się na jego naprawę w ramach usługi naprawy online. 15% zleceń naprawy online dotyczyło pomniejszych napraw.
Kto najczęściej korzystał z usługi naprawy online? Zdalne zlecenia sprawdziły się w przypadku mieszkańców mniejszych miejscowości, czyli wszędzie tam, gdzie dostęp do stacjonarnych autoryzowanych usług serwisowych jest ograniczony. 65% zdalnych zleceń naprawy pochodziło z miejscowości do 50 tys. mieszkańców, a naprawiony smartfon wracał do właściciela w większości przypadków po 2 dniach naprawy w serwisie.
Jak skorzystać ze zlecania naprawy online?
- Zaloguj się na stronie samsung.com/pl/support/uslugi-pogwarancyjne.
Na stronie dostępny jest szczegółowy konfigurator, gdzie można sprawdzić koszt i zakres naprawy poszczególnych modeli Samsung Galaxy wraz z wyceną.
- Wybierz sposób wysyłki i dokonaj opłaty
Urządzenie może odebrać od nas kurier, bądź można dostarczyć je samodzielnie do jednego z punktów nadawczych.
- Monitoruj proces naprawy
W oczekiwaniu na powrót urządzenia z serwisu, można na bieżąco monitorować status naprawy na portalu podając numer swojego zlecenia, lub uzyskać informację dzwoniąc na infolinię Samsung.
- Ciesz się sprawnym smartfonem
Naprawione urządzenie kurier dostarczy prosto pod wskazany przez Ciebie adres.
Warto pamiętać, że zlecając naprawę online, nie tracimy gwarancji na swój telefon, jeżeli właśnie jest w okresie dwuletniej ochrony gwarancyjnej. Naprawa wykonywana jest w Autoryzowanym Centrum Serwisowym Samsung przez certyfikowanych techników, którzy korzystają z oryginalnych, objętych gwarancją części.
Więcej informacji na temat usługi naprawy online można znaleźć na stronie samsung.com/pl/support/uslugi-pogwarancyjne.
Zostaw komentarz