Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej rozpatruje spory o prawa majątkowe wynikłe z umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz z umów o świadczenie usług pocztowych, zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi lub operatorami pocztowymi.

W 2016 r. do Sądu Polubownego wpłynęło 187 spraw.

Przedmiotem sporu były w szczególności:

  • opłaty za rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przed terminem na jaki umowa została zawarta,
  • opłaty za świadczenie usług telekomunikacyjnych,
  • odszkodowania za nienależyte wykonanie usług pocztowych.
  • Sąd Polubowny rozpatruje sprawy wyłącznie na rozprawie, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, podpiszą zapis na sąd polubowny.

W ponad trzydziestu sprawach strona przeciwna sporu (przedsiębiorca telekomunikacyjny lub operator pocztowy) wyraziła wolę zawarcia ugody z konsumentem poza sądem, odstępując w całości bądź w części od dochodzenia roszczeń albo uwzględniając w całości bądź w części roszczenia konsumenta. W roku 2016 rozprawy nie odbyły się.

Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej znajduje się w Bazie ADR przy Komisji Europejskiej. Sąd polubowny stosuje zasady określone w Zaleceniach Komisji Europejskiej 98/257/WE – niezależności, przejrzystości, kontradyktoryjności, skuteczności, legalności, wolności i reprezentacji.

źródło: UKE

Kan