IT w Telekomunikacji GigaCon

31 marca 2008, Hotel Courtyard by
Mariott, ul. Zwirki i Wigury 1

Wyklady
merytoryczne:


–
SOA Architektura ukierunkowana na usługi
mgr.inz, Tadeusz Wegrzynowski, Politechnika Warszawska, Dział Telekomunikacji

– Contact center- bardziej contact czy bardziej center? Teleworking a obsługa
klienta
Wojciech Murzyn, Ekspert Branzy Telekomunikacyjnej

–
SMS- nowoczesne narzedzie marketingowe – Wystapienie
firmy JAVART


– Przetwarzanie danych osobowych w systemach teleinformatycznych- wymogi prawa
Iwona Pasierbiak, Radca Prawny, Kruk, Pasierbiak, Wasilewski i Wspólnicy
Kancelaria Prawna

– Rozwój usług i sieci telekominikacyjnych, a numeracja telekomunikacyjna
Jerzy Paczocha, Instytut Lacznosci

– Problem wdrazania uslug konwergencji stacjonarnej i ruchomej (Fixed Mibile
Conergence)
dr. inz. Waldemar Szczesny, Instytut Łączności

Wstęp
na konferencje jest BEZPŁATNY!!!!!!

Agenda
i formularz zgloszeniowy dostepny juz na stronie:
http://telekomunikacja.sdcenter.pl

Kontakt:
tel. 022 427 32 85
fax. 022 244 24 59
koleta.kisielewska@software.com.pl

Warsztat – Praktyczne wykorzystanie procesow ITIL dla podniesienia
efektywności wsparcia informatycznego

31 marca 2008, Hotel Courtyard by
Mariott, ul. Zwirki i Wigury 1

Podczas warsztatu poruszane zostaną nastepujące
zagadnienia:

Czesc
teoretyczna
wprowadzenie
do procesow Zarzadzanie Incydentem i Zarzadzanie Problemem

Czesc
praktyczna (w oparciu o Case Stady)
– wybor celów dla organizacji wsparcia
– wybor zakresu pozyskiwanych danych w ramach rejestracji incydentów
– analiza danych w ramach proaktywnej segregacji Incydentow
– stosowanie technik:
o priorytetzacji incydentow,
o stosowanie Rozwiązań Tymczasowych,
o wprowadzanie zmian w Infrastrukturze na drodze Change Request
– analiza wplywu stosowanych technik na realizacje celow organizacji

CENA
PROMOCYJNA: 495 PLN+22% VAT !!!
Wystarczy wysłać formularz zgłoszeniowy a resztę formalności mozna załatwić po
warsztatach.


Wszelkie informacje oraz formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej:
http://telekomunikacja.sdcenter.pl/prt/view/warsztay-itil

Kontakt:
tel. 022 427 32 82
faks. 022 244 24 59
karina.strojek@software.com.pl