Usługi telefonii komórkowej przede wszystkim za pośrednictwem Polkomtela, operatora sieci Plus, na dzień 30 września 2014 roku Grupa Polsat świadczyła dla 10,5 mln klientów. Liczba klientów abonamentowych 6.617.382, z usług przedpłaconych korzysta obecnie 3.855.669 klientów.
Łączna liczba klientów, którym Grupa świadczy usługi w modelu kontraktowym, wyniosła 6.184.775 na dzień 30 września 2014 roku, obniżając się o 1,6% w stosunku do liczby, którą Grupa posiadałaby na dzień 30 września 2013 roku, przy założeniu wcześniejszego włączenia Polkomtelu do Grupy. Spadek ten wynika przede wszystkim ze spadku liczby
klientów usług telefonii komórkowej, przy czym tempo tego spadku sukcesywnie maleje z kwartału na kwartał.
Liczba aktywnych usług kontraktowych świadczonych przez nas wzrosła o 322.376, czyli o 2,7% do 12.230.798 na dzień 30 września 2014 roku z 11.908.422 na dzień 30 września 2013 roku. Wzrost ten jest efektem przede wszystkim wzrostu o 38,9% liczby usług świadczonych w obszarze dostępu do szerokopasmowego Internetu, co jest związane z prowadzoną
przez Grupę strategią aktywnego promowania sprzedaży usług świadczonych w oparciu o technologie LTE/HSPA+, m.in. poprzez wprowadzenie oferty nielimitowanego Internetu PowerLTE, oraz dynamicznie rosnącą liczbą użytkowników Internetu w Polsce. Łączna liczba świadczonych usług kontraktowych płatnej telewizji wzrosła w trzecim kwartale 2014 roku o 4,4%, do 4.344.773 na dzień 30 września 2014 roku z 4.160.343 na dzień 30 września 2013 roku, m.in. na skutek istotnego wzrostu liczby świadczonych usług Multiroom. Jednocześnie spadła liczba świadczonych usług telefonii komórkowej, z poziomu 6.834.719 na dzień 30 września 2013 roku do poziomu 6.617.382 na dzień 30 września 2014 roku, co jest
efektem m.in. dojrzałości i wysokiej konkurencyjności polskiego rynku telefonii mobilnej.
W trzecim kwartale 2014 roku średni miesięczny przychód na klienta spadł o 1,2% do 86,5 zł z 87,6 zł w trzecim kwartale 2013 roku. Nieznaczny spadek ARPU wynikał z obniżenia cen usług na rynku telefonii komórkowej spowodowanego presją cenową ze strony głównych konkurentów.
W trzech kwartałach 2014 roku średni miesięczny przychód na klienta spadł o 3,9% do 85,5 zł w z 89,0 zł w trzech kwartałach 2013 roku. Spadek ten wynikał głównie ze spadku przychodów interconnect, spowodowanych regulacyjną obniżką głosowych stawek MTR o 48,1% z poziomu 0,0826 zł w pierwszej połowie 2013 roku do poziomu 0,0429 zł w pierwszej połowie 2014 roku oraz z obniżenia cen usług na rynku telefonii komórkowej spowodowanych presją cenową ze
strony głównych konkurentów.
Dzięki skutecznym programom utrzymaniowym oraz promocjom, wskaźnik odpływu klientów spadł do poziomu 8,8% w 12-miesięcznym okresie zakończonym 30 września 2014 roku w porównaniu do 9,0% w okresie 12 miesięcy zakończonych 30 września 2013 roku.
Na dzień 30 września 2014 roku na jednego klienta z bazy przypadało 1,98 aktywnych usług kontraktowych, co stanowi wzrost o 4,4% w porównaniu do 1,89 na dzień 30 września 2013 roku. Wzrost wskaźnika nasycenia RGU na jednego klienta wynika z prowadzonych przez nas działań marketingowych i sprzedażowych, ukierunkowanych na maksymalizację sprzedaży produktów i usług do jednego klienta.
Program smartDOM odnotowuje bardzo dobre wyniki sprzedaży i pozytywnie oddziałuje na poziom wskaźnika nasycenia RGU na jednego klienta oraz ARPU klienta kontraktowego. Od momentu uruchomienia w połowie lutego 2014 roku do końca trzeciego kwartału z oferty tej skorzystało ponad 380 tys. klientów, którzy posiadali łącznie ponad 1,2 mln aktywnych usług
(RGU). Tylko w trzecim kwartale 2014 roku przyrost liczby usług w ramach programu smartDOM wyniósł ok. 460 tys.
Wskaźnik nasycenia RGU na jednego klienta w tej grupie na dzień 30 września 2014 roku wynosił 3,15. Mając na uwadze długoterminowy cel Grupy, jakim jest maksymalizacja przychodu na klienta kontraktowego poprzez dosprzedaż dodatkowych produktów i usług, program smartDOM doskonale wpisuje się w realizację strategii.
Liczba świadczonych przez Cyfrowy Polsat aktywnych usług przedpłaconych spadła o 499.935, czyli o 10,6% do 4.219.194 na dzień 30 września 2014 roku z 4.719.129 na dzień 30 września 2013 roku. Spadek ten spowodowany był przede wszystkim zmniejszeniem liczby świadczonych usług przedpłaconych telefonii komórkowej przy jednoczesnym wzroście liczby świadczonych w modelu przedpłaconym usług szerokopasmowego dostępu do Internetu.
Średni miesięczny przychód na RGU prepaid wynosił 18,3 zł w trzecim kwartale 2014 roku i pozostał na praktycznie niezmienionym poziomie w stosunku do analogicznego okresu 2013 roku. W trzech kwartałach 2014 roku średni miesięczny przychód na RGU prepaid spadł o 5,0% do 17,5 zł z 18,5 zł w analogicznym okresie 2013 roku. Głównym powodem spadku w okresie dziewięciu miesięcy 2014 roku były niższe przychody z tytułu interconnect, spowodowane regulacyjną obniżką głosowych stawek MTR o 48,1% z poziomu 0,0826 zł w pierwszej połowie 2013 roku do poziomu 0,0429 zł w pierwszej połowie 2014 roku oraz obniżeniem cen usług głosowych na rynku telefonii komórkowej spowodowanych presją cenową ze strony głównych konkurentów.
Obecnie zasięgiem Internetu LTE i HSPA/HSPA+ objętych jest, odpowiednio, prawie 67% i prawie 100% populacji Polski. Grupa oferuje Internet szerokopasmowy w modelu kontraktowym pod dwiema alternatywnymi markami: Cyfrowy Polsat oraz Plus. Dodatkowo oferujemy Internet szerokopasmowy w modelu prepaid w ofercie Plus Internet na Kartę oraz
jako jeden z elementów nowej oferty przedpłaconej Plush.
W dniu 8 września 2014 roku Prezes UKE dokonał na rzecz Polkomtel rezerwacji częstotliwości z zakresów 1757,5-1759,9 MHz i 1852,5-1854,9 MHz oraz 1777,7-1784,9 MHz i 1872,7-1879,9 MHz (pasmo 1800 MHz), które spółka aktualnie wykorzystuje do świadczenia usług w technologii 2G. Rezerwacja została wydana do dnia 14 września 2029 roku, tj. na okres kolejnych 15 lat. Jest ważna na obszarze całego kraju i neutralna technologicznie. Wymogiem jest pokrycie usługami telekomunikacyjnymi, świadczonymi z wykorzystaniem zarezerwowanych powyższą decyzją częstotliwości, co najmniej 90% obszaru Polski liczonego łącznie z pokryciem usługami telekomunikacyjnymi świadczonymi z wykorzystaniem
zarezerwowanych na rzecz Polkomtel częstotliwości w paśmie 900 MHz na mocy decyzji Prezesa UKE z dnia 11 stycznia 2011 roku. Na dzień publikacji niniejszego raportu Polkomtel spełnia ten wymóg. We wrześniu 2014 roku Polkomtel dokonał jednorazowej opłaty za przedłużenie rezerwacji częstotliwości w wysokości 365,4 mln zł.
W maju 2014 roku Plus i Cyfrowy Polsat wprowadziły w ramach programu smartDOM ofertę dla istniejących klientów – „Drugi produkt za połówkę, trzeci za złotówkę”. Promocja oparta jest o prosty i elastyczny mechanizm – wystarczy posiadać jedną usługę z abonamentem w wysokości minimum 49,90 zł, a przy zakupie kolejnych produktów z Grupy klient otrzymuje atrakcyjne rabaty na cały okres trwania umowy.
Od dnia 30 września 2014 roku z promocji „Drugi produkt za połówkę, trzeci za złotówkę” mogą skorzystać także nowi klienci, którzy zakupią jeden produkt Cyfrowego Polsatu lub Plusa z abonamentem min. 39,90 zł w ofercie bez sprzętu lub min. 59,90 zł w ofercie ze sprzętem. Tego samego dnia lub w całym okresie trwania promocji będą mogli dokupić drugą usługę z 50% rabatem na abonament przez cały okres umowy oraz w ciągu 10 kolejnych dni trzecią usługę z maksymalnym rabatem 28,90 zł.
Na dzień publikacji niniejszego raportu maksymalny rabat na trzecią usługę w ramach promocji „Drugi produkt za połówkę, trzeci za złotówkę” zarówno dla dotychczasowych, jak i dla nowych klientów został zwiększony do 38.90 zł.
W dniu 27 października 2014 roku Grupa uruchomiła program skierowany do klientów biznesowych pod nazwą smartFIRMA, który pozwala na łączenie usług telefonii komórkowej, Internetu LTE oraz telefonii stacjonarnej. W programie znajdują się także produkty PlusBanku, energia elektryczna od Plusa oraz szerokie portfolio dodatkowych usług wspierających
i rozwijających biznes.
W ramach programu smartFIRMA można wybrać do pięciu produktów. Pierwszy i drugi produkt to zawsze telefonia komórkowa i Internet (wymiennie), na drugi produkt jest rabat 50%. Trzeci produkt to zawsze telefonia stacjonarna, którą można dokupić za 1 zł. Na dodatkowe karty telefonii komórkowej (czwarty i piąty produkt) można otrzymać upusty w wysokości 10 zł i 20 zł.
smartFIRMA adresowana jest do obecnych klientów, którzy posiadają produkt (Internet lub telefonię komórkową) z abonamentem minimum 39 zł netto oraz do nowych klientów, którzy zakupią minimum jedną aktywację telefonii komórkowej lub Internet dla firm z abonamentem minimum 39 zł netto (bez sprzętu) lub 49 zł netto (ze sprzętem).
Na koniec września 2014 roku Grupa Cyfrowy Polsat miała blisko 6,2 mln klientów i świadczyła prawie 16,4 mln aktywnych usług, z czego 74,4% stanowiły usługi kontraktowe.
Na dzień 30 września 2014 roku Cyfrowy Polsat miał 4,4 mln aktywnych usług płatnej telewizji (w tym ponad 0,8 mln usług Multiroom).
Zysk netto grupy Cyfrowego Polsatu wyniósł w trzecim kwartale 2014 roku 48,1 mln zł i okazał się lepszy od konsensusu na poziomie 41,7 mln zł zysku.
Zysk operacyjny grupy w trzecim kwartale 2014 roku wyniósł 431,8 mln zł i był zgodny ze średnią prognoz na poziomie 426,4 mln zł. EBITDA grupy Cyfrowego Polsatu w trzecim kwartale wyniosła 910,1 mln zł, wobec konsensusu na poziomie 910,9 mln zł. Z kolei przychody ze sprzedaży grupy wyniosły w tym okresie 2.419,6 mln zł i były zbliżone do konsensusu na poziomie 2.389,7 mln zł.
Grupa Cyfrowy Polsat: rozszerzony skonsolidowany raport kwartalny za okres trzech miesięcy zakończony 30 września 2014 roku: Tutaj
źródło: Cyfrowy Polsat
Kan
Jak ostatnio z ciekawości wszedłem na strony Plusa co oferują w taryfach bez telefonu to się przeraziłem. Oferta rozmów bez limitu + 2GB danych za…60zł!, a do tego jeszcze płatne MMSy! Ja za to samo u konkurencji płacę 39zł. Nic dziwnego, że ilość klientów im maleje. Dziwne tylko, że i tak, tak wielu ludzi nadal napycha kasę Polkomtelowi zamiast wybrać o wiele tańsze opcje dostępne na rynku. Ja z Plusem byłem 12 lat i mogę bez wątpliwości stwierdzić, że tak dennej oferty Polkomtel dawno nie miał. Klienci! Nie bójcie się przenosić usługi do innych operatorów! To nie boli, a jest opłacalne!
Na dodatek te ich rozmowy bez limitu to tylko do sieci komórkowych! bez stacjonarnych. I w ofercie za 60 zł masz nie 2 GB a 0,5 GB. Mowa o nowym numerze bez aparatu. Żenada! Dziwię się, że ktokolwiek bierze taką ofertę. Przykładowo w nju z rachunkiem za 39zł masz nielimitowane rozmowy wszędzie, i na komórki i na stacjonarne. Do tego nielimitowane SMSY i MMSY, 2GB transferu i nielimitowane LTE do końca marca 2015. I bez lojalki, termin wypowiedzenia 1 miesiąc! Oferta Plusa to bida z nędzą i tyle. Żerują tylko na tym, że ludziom nie chce się zmieniać operatora.
Kiedy zmieniamy operatora? Gdy się kończy umowa! A gdy się kończy umowa to Plus ma bardzo dobre propozycje. Wystarczy ich odpowiednio postraszyć odejściem do konkurencji i nagle wszystko się zmienia. Do tego warto wziąć drugą usługę za 50% np internet, a jak ktoś chce telewizję cyfrową to za 1zł będzie ją miał. Plus stawia na pakiety usług i to się wtedy opłaca. Jeżeli jesteś nowym klientem i chcesz tylko np rozmowy głosowe to konkurencja ma lepiej. Ale jeśli przedłużasz umowę to dobrze się zastanów bo ciężko znaleźć lepszą ofertę szczególnie w pakiecie. Także panowie i panie zmiana operatora często się nie opłaca! Wystarczy sprawdzić i policzyć.
Widzę, że bardzo duży wzrost zainteresowania netem mobilnym. No ale to akurat dziwić nie może, bo mają najlepsze lte z tych, co są dostępne na naszym rynku.
Plusowi trochę zaszkodziło przejęcie przez polsat, tak wielu twierdzi. Osobiście uważam, że ta współpraca wyjdzie obu firmom na dobre co widać po rankingach sprzedaży usługi smartdom.
Plusowi przejęcie przez CP na pewno nie zaszkodziło. Na pewno ograniczenie kosztów (co ma też przełożenie na ceny usług, co odczuwają klienci), to pierwsza rzecz na plus. Do tego na pewno net mobilny – w końcu to na sieci budowanej na początku przez CP działa ich LTE. Kolejna sprawa – dostęp do usług tv. W Plusie siłą rzeczy jest teraz najlepszy wśród telekomów.
@Aaaaaa, przyczyna takiego stany rzeczy jest taka, że abonenci z reguły są leniwi. Mentalnie tkwią nadal w dawnych czasach gdy nie było można przenosić numeru lub było to jakoś bardzo kłopotliwe. Więc dla spokoju biorą co im zaproponują. Recepta na dobrą ofertę utrzymaniową. Nie tylko w plusie. Gdy zbliża się koniec umowy, a poznać to można po większym zainteresowaniu się firmy klientem. Należy w pierwszej kolejności zorientować się na rynku i wyznaczyć sobie cel. Celem może być np. obniżka obecnego abonamentu o 15-20% zachowując podobne ilości minut/sms/GB albo nowa tańsza (!) taryfa ze zryczałtowaną opłatą za połączenia i smsy. Gdy już wiecie czego chcecie porównujecie oferty konkurencji. Być może konkurent obecnego dostawcy ma to czego pragniecie. Wtedy sprawa się upraszcza. W przeciwnym razie macie już argumenty do negocjowania. Kolejny krok to rozmowy wstępne. Operator wychodzi z propozycją nowej umowy. Ale pierwsza umowa jest za zwyczaj taka sama jak obecna tylko mami się klienta nowym aparatem za złotówkę – na to łapie się ponad połowa klientów. W tym momencie należy przedstawić swoje warunki. Pracownik telekomu pokrętnie wyjaśni że takich ofert niema, lub są ale w innym abonamencie lub też w zestawie z niższej klasy aparatem. I teraz albo już teraz się targujecie jak na egipskim targu albo składacie pisemne wypowiedzenie. Spokojnie, okres wypowiedzenia wynosi min 30 dni ( zawsze możecie złożone wypowiedzenie wycofać). W tym momencie dopiero zaczną się poważne oferty utrzymaniowe. I tutaj targujecie się jak na egipskim targu. Oczywiście także nie przyjmujecie pierwszej zaproponowanej oferty. Operator ma min 3 stopnie negocjacji. Im bliżej faktycznego zakończenia współpracy tym częstsze telefony z działu utrzymania i lepsze oferty. Jeszcze jedno nie dajcie się złapać na trick z telefonem za 1 zł. Nie rzadko warto zapłacić nawet 100 zł za aparat niż przepłacić za niego w wyższym abonamencie w którym właśnie jest oferowany za 1 zł.
Dokładnie. Wreszcie ktoś to opisał tak jak trzeba. I strzeżcie się naganiaczy z innych sieci którzy przeniesienie do innej sieci uznają za właściwe posunięcie. Tak nie jest. Zbyt wiele czynników należy wsiąść pod uwagę. Dajmy na to zasięg. Co mi z tego że w innej sieci będę płacił 19zł/m-c jak zasięg jest tak słaby, że zrywa połączenia tam gdzie najczęściej używam telefonu? To już wolę płacić 40zł z pełnym zasięgiem i bez problemów.
Święta racja. Tym sposobem sobie sprawiłem Mix w Plusie. Telefon + mały koszt rozmów, i o to chodzi 😀
Ja mam cała rodzinke w plusie i z każdą kolejną umową mamy lepsze warunki – oczywiście trzeba się umieć targować 🙂 Nie przeszedł bym do innej sieci bo wystarczy, że słyszę jak w pracy ludzie wiecznie na zasięg narzekają w innych sieciach. A ja nigdy żadnych tego typu problemów nigdy nie miałem.
@Aaaaaaa Co to znaczy inni operatorzy? W Orange za taką ofertę czy T Mobile Jump zapłacisz grubo powyżej 69,90. Plus ma oferty ciekawe zwłaszcza jeśli chodzi o LTE, bo tutaj konkurencja cienko piszczy – i nie chodzi o oferty a o zasięg i prędkość. Ja jestem w Plusie i raczej go nie zmienię tym bardziej, że mają teraz ofertę smartdom, gdzie w ramach kilku usług za śmieszne pieniądze dostanę kolejne.