Dzięki Orange Polska w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich działa darmowa infolinia obywatelska. Z jakimi problemami ludzie dzwonią, o co pytają? Zapraszamy na wywiad z prof. Ireną Lipowicz -Rzecznikiem Praw Obywatelskich.

Z jakimi problemami dzwonią ludzie? Skargi na funkcjonowanie organów administracji publicznej i urzędników, sądów i prokuratury, organów rentowych (ZUS, KRUS), placówek zdrowia, prośby o wyjaśnienie przepisów, interwencję. Często dzwonią z poczucia bezradności, które spotyka ich w starciu z rzeczywistością urzędniczą i przepisami.

Infolinia obywatelska została uruchomiona przez Orange Polska na zasadach niekomercyjnych. Dzięki nam każdy może zadzwonić do biura Rzecznika Praw Obywatelskich za darmo.

Na koniec trochę statystyki. Przeprowadzono ok. 29 tys. rozmów telefonicznych: dla porównania, pisemnie biuro otrzymało ponad 60 tys. spraw, a osobiście przyjęto tylko w Warszawie ponad 2 tys. interesantów. Ponad 12 tys. to zgłoszenia nowych spraw i problemów, reszta telefonów – dotyczyła sprawdzenia postępu w toczących się postępowaniach. Rozmowy te trwały łącznie 8.730.820 sekund, czyli 2.425 godziny. Najwięcej spraw dotyczyło prawa karnego, cywilnego albo administracyjno – gospodarczego, nieco mniej przypadków prawa pracy, prawa konstytucyjnego czy wstępnej oceny wniosków.

źródło: Orange

Kan