Odpowiedz na:

[Anonimowy]

#375313

Ktoś w firmie jak zwykle przegiął. Myślał, że jak przy transferze ankieta będzie dla obu konsultantów taka sama, to wzrośnie jakość obsługi 🙄
Efekt jest taki, że ludzie mają gdzieś procedury i po prostu nie przełączają. Wolą sami obsłużyć płatności czy kwestie techniczne. Nie trzeba dodawać, że poziom takiej obsługi nie jest najwyższy, ale ważny żeby było dobre wrażenie i żeby Klient dobrze ocenił rozmowę…

Swoją drogą, czy konsultanci Należności albo Techdesku też mają ankiety za rozmowy? a jeśli mają to też mogą stracić przez to połowę premii?