Anonimowy[quote]
Ciekawe jest to, że ten „dziwny” grafik dotyczy tylko jednej lokalizacji, czyli Annopolu. Akurat tam najwięcej osób nie podpisało nowych umów, dzięki czemu przez dodatkowe 3 miesiące pracują na starych (lepszych) warunkach. Przypadek? Nie sądzę….
p.s
Najpierw ustala się cele sprzedażowe na podstawie rodzaju odbieranych połączeń (osoby, które odbierają więcej rozmów dotyczących oferty mają większy cel co jest oczywiście logiczne i sprawiedliwe) a później w trakcie połowy miesiąca nagle wszyscy odbierają to samo. Ale cele oczywiście nie zmienne. I za chwilę padną pytania czemu sprzedaż nie idzie.
Tak jak zostało napisane wcześniej, ktoś tu uprawia politykę „dowalić im tak, żeby się sami zwolnili”. Szkoda, że góra tego nie dostrzega. [/quote]
Taki styl (mszczenie się i karanie) to kwintenscja stylu Izy i dziwne, że owoców takiej pracy (wypchnięcie wielu dobrych pracowników HL poza firmę lub na długotrwałe L4) nie dostrzega góra. Czy nikt nie jest w stanie sprawdzić jaki był service level 2 latat temu, a jaki jest dzisiaj? Ilu ludzi było na l4 2 latat temu, a ile obecnie? Spektakularny spadek jakości obsługi klienta nijak ma się do zapowiedzi Adama, że jest to dla nas najwyższy priorytet. Ile razy dziennie słyszę „dzwonię po raz czwarty i nikt nie może mi pomóc…” zastanawiam się – czy parę milionów oszczędności na wypłatach pracowników to był dobry interes patrząc na wk… (czekaniem w kolejce i jakością obsługi nowych pracowników z ECC) klientów i ogromną ilość pracowników na L4? Wiadomo, że ci którzy to zrobili nie przyznają się do porażki (to by oznaczało, że za swoją niekompetencję powinni zostać zowlnieni) i do końca będa prezentowali tabelki wspierajace ich tezy. Ale nowy prezes nie jest „umoczony” w tę porażkę z obsługą klienta i może wyciągnie wnioski
– nie tracę nadziei
🙂