Nowa unijna dyrektywa o prawach konsumenta, która właśnie weszła w życie, wzmacnia prawa konsumentów niezależnie od tego, gdzie i kiedy dokonują oni zakupów w Europie – czy w internecie, czy w sklepach stacjonarnych. Na podstawie nowych przepisów unijni konsumenci mogą się teraz spodziewać m.in. eliminacji zawyżonych opłat za płacenie kartą kredytową i korzystanie z usług telefonicznych typu hotline.