Jak ułatwić składanie reklamacji: konsultacje MAiC
MAiC zaprasza do konsultacji nowego projektu nowelizacji rozporządzenia w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej.
Bruksela: Nowe przepisy w zakresie ochrony danych
Operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy internetu przechowują szereg danych o swoich klientach – takich jak imię i nazwisko, adres oraz numer konta bankowego – równolegle z informacjami na temat przeprowadzanych rozmów telefonicznych i odwiedzanych stron internetowych. Bruksela wprowadza nowe przepisy określające, co powinni zrobić firmy sektora telekomunikacji, gdy dane osobowe ich klientów zostaną utracone lub skradzione.
UKE: Będą zmiany w samorządowym Internecie
Oferowanie przez jednostki samorządu terytorialnego (JST) bezpłatnej lub za opłatę niższą niż cena rynkowa usługi dostępu do sieci Internet dla ogółu ludności, jest w Polsce zjawiskiem coraz bardziej powszechnym. Taka działalność zawsze będzie oddziaływać na lokalny rynek telekomunikacyjny.
W Czechach mogą zniknąć kary za zerwanie umowy z operatorem
Już niedługo operatorzy telekomunikacyjni w Republice Czeskiej nie będą mogli naliczać swym klientom kary za przedwczesne zerwanie umowy. Płacenie często ogromnych sum operatorom może zakończyć nowelizacja ustawy o rynku telekomunikacyjnym, nad którą pochyli się w przyszłym tygodniu czeski rząd.
UOKiK: Telemarketer nie może kłamać
Nierzetelne informacje przekazywane przez pracowników infolinii, wprowadzanie w błąd co do charakteru produktu, prowadzonej działalności – to przykłady skarg, które trafiają do UOKiK. Telemarketer, handlowiec, doradca nie może wprowadzać w błąd. Wątpliwości Prezes UOKiK wzbudziła m.in. praktyka operatora telewizji kablowej Vectra w Gdyni.
Instalacja telekomunikacyjna w nowych budynkach
Weszły w życie zmienione przepisy rozporządzenia w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie. Dzięki temu nowe budynki wielorodzinne będą wyposażone w instalację telekomunikacyjną umożliwiającą szerokopasmowy dostęp do Internetu oraz możliwość odbioru cyfrowych programów telewizyjnych w wysokiej rozdzielczości.
Poznajcie swoje e-prawa, jest już Kodeks Unijnych Praw Internetowych
Komisja Europejska opublikowała Kodeks Unijnych Praw Internetowych – zbiór podstawowych przepisów i zasad zapisanych w prawie Unii Europejskiej. Niniejszy kodeks stanowi zbiór podstawowych praw i zasad zapisanych w prawie UE, które chronią obywateli przy dostępie do sieci i usług internetowych oraz podczas korzystania z nich.
10 zasad ochrony danych osobowych w usługach telekomunikacyjnych
Nowelizacja ustawy Prawo telekomunikacyjne, która weszła w życie 21 stycznia zawiera szereg przepisów dotyczących ochrony danych osobowych przetwarzanych przez przedsiębiorców świadczących usługi telekomunikacyjne. Urząd Komunikacji Elektronicznej przybliża zasady, których należy przestrzegać w zakresie ochrony danych osobowych w obszarze usług telekomunikacyjnych.
Od dziś korzystne zmiany dla abonentów
21 stycznia 2013 r. wchodzi w życie nowelizacja ustawy Prawo telekomunikacyjne, która wprowadza szereg zmian w przepisach istotnych zarówno dla konsumentów jak i przedsiębiorców telekomunikacyjnych.
Prezydent podpisał Prawo Telekomunikacyjne: co ono zmienia (animacja)
Nowe Prawo Telekomunikacyjne kładzie kres „drobnemu druczkowi” oraz bardzo długim umowom na internet czy telefon – umowy mają być przejrzyste, czytelne i zrozumiałe; konsument musi być świadomy, co przedsiębiorca mu gwarantuje i jakie są ograniczenia w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej.