Praca zdalna zostani z nami na dłużej?
Praca zdalna, na którą Polacy musieli masowo przechodzić w czasie pandemii, może z nami zostać na dłużej. I to nie z powodu zagrożenia koronawirusem, ale dlatego, że po prostu polubiliśmy tę formę zatrudnienia.
Sztuczna inteligencja w contact center to… fakt
Jak prognozują raporty Gartnera, do 2021 roku 5-krotnie wzrośnie wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Coraz więcej firm dostrzega potencjał w AI. Inteligentny dialer predyktywny to zaawansowany sposób automatycznego wybierania połączeń. Dlaczego?