Jak prognozują raporty Gartnera, do 2021 roku 5-krotnie wzrośnie wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Coraz więcej firm dostrzega potencjał w AI. Inteligentny dialer predyktywny to zaawansowany sposób automatycznego wybierania połączeń. Dlaczego?