Najnowsza aktualizacja wprowadza nielimitowane naprawy oraz wygodną obsługę w punktach serwisowych bez umawiania wizyty aby zapewnić komfort użytkownikom Galaxy

Samsung ogłasza znaczące ulepszenie Samsung Care+, swojej oficjalnej usługi ochrony urządzeń, dostępnej na 17 rynkach europejskich. Począwszy od 19 stycznia klienci wybierający Samsung Care+ mogą korzystać z nowych funkcji i usług, które zapewniają spokój ducha właścicielom smartfonów, tabletów oraz urządzeń wearables z rodziny Galaxy.

 

„Nasi klienci coraz bardziej polegają na swoich urządzeniach, w związku z tym ich oczekiwania wobec ochrony również się zmieniły” – komentuje Sangwook Chun, Head of Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. „Ulepszyliśmy Samsung Care+, wprowadzając nielimitowane naprawy oraz zwiększając liczbę punktów napraw bez umawiania wizyty w całej Europie, aby pomóc naszym klientom w pełni korzystać z urządzeń Galaxy – gdziekolwiek będą. Pozostajemy zobowiązani do zapewniania doświadczenia, które odpowiada potrzebom i oczekiwaniom naszych europejskich klientów”.

 

Rozszerzenie Samsung Care+ odzwierciedla nieustanne dążenie Samsung do udoskonalania swoich usług. Usprawniając ochronę, poszerzając zakres i zapewniając klientom wysokiej jakości wsparcie, Samsung Care+ oferuje poczucie bezpieczeństwa dopasowane do potrzeb klientów w całej Europie.[1]

 

Ulepszenia Samsung Care+

  • Nieograniczona ochrona w razie przypadkowych uszkodzeń: Klienci mogą teraz korzystać z nieograniczonej ochrony na wypadek przypadkowych uszkodzeń, która zapewnia zabezpieczenie przed uderzeniami, upadkami i zalaniami. Niezależnie od tego, ile razy klient uszkodzi swoje urządzenia Galaxy, przysługuje mu naprawa certyfikowana przez Samsung.[2] Ponadto uproszczono opłatę własną, oferując jednolitą kwotę niezależnie od rodzaju lub zakresu uszkodzeń urządzeń.[3]
  • Bezproblemowa opieka w kraju i za granicą: Samsung Care+ oferuje teraz kompleksową ochronę zarówno w kraju, jak i za granicą, rezygnując z limitu podróży do 60 dni. Klienci mogą korzystać z punktów napraw bez umawiania wizyty, aby szybko naprawić urządzenie – tam, gdzie usługa jest dostępna. Wszystkie naprawy są realizowane w autoryzowanych centrach serwisowych Samsung z użyciem oryginalnych części. Samsung rozszerzył sieć lokalizacji napraw Samsung Care+, aby usługa była bardziej dostępna niż kiedykolwiek. Dla dodatkowej wygody zgłoszenia można składać online lub telefonicznie 24/7.
  • Naprawa bez umawiania wizyty: 175 nowych punktów napraw bez umawiania wizyty zostało udostępnionych klientom Samsung Care+, a w przyszłości pojawią się kolejne. Zarówno w domu, jak i w podróży, klienci z zaakceptowanymi zgłoszeniami zostaną skierowani do najwygodniejszego, lokalnego punktu napraw bez umawiania wizyty, aby szybko skorzystać z usługi.
  • Naprawa wysyłkowa: Klienci mogą wybrać wysłanie urządzenia do naprawy, a w ramach Samsung Care+ zostanie zorganizowany sprawny odbiór i dostawa, aby szybko umożliwić klientom ponowne korzystanie z urządzeń.
  • Przedłużona gwarancja i dłuższa żywotność urządzeń: Jeśli u ubezpieczonego klienta wystąpi jakakolwiek awaria mechaniczna lub elektryczna po zakończeniu standardowego okresu gwarancji, Samsung Care+ pokrywa naprawę przez cały czas trwania polisy. Aby zapewnić utrzymanie wydajności, urządzenia, których pojemność baterii spadnie poniżej 80% po zakończeniu standardowej gwarancji producenta, kwalifikują się również do bezpłatnej wymiany baterii. Każda wymiana przechodzi rygorystyczne testy wydajności przeprowadzane przez certyfikowanych techników Samsung podczas procesu naprawy.
  • Większa elastyczność: Nowa opcja płatności miesięcznej za nawet 60 miesięcy ochrony zapewnia klientom większą elastyczność, w tym możliwość rezygnacji w dowolnym momencie. Dla osób preferujących wariant o stałym okresie obowiązywania dostępna jest także dwuletnia polisa opłacana jednorazowo z góry.[4]
  • Dodatkowa warstwa ochrony: Dla większego spokoju klienci mogą także wybrać ochronę na wypadek kradzieży i utraty.[5] Po zatwierdzeniu zgłoszenia urządzenie zastępcze jest wysyłane w ciągu 48 godzin, aby zminimalizować zakłócenia w codziennym życiu klienta.[6] Ponadto Samsung Knox Guard służy do zdalnego blokowania zaginionych urządzeń, chroniąc dane osobowe i zapobiegając nieuprawnionemu użyciu. Samsung Knox Guard musi być aktywowany na każdym ubezpieczonym smartfonie lub tablecie.[7]

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.samsung.com/samsung-care-plus.

 

Informacje o Samsung Care+

Samsung Care+ jest oferowany przez bolttech Insurance Services (UK) Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Financial Conduct Authority (FRN 832644). Ubezpieczenie jest administrowane przez bolttech Device Protection (Ireland) Limited, zarejestrowaną w Irlandii. Polisę ubezpieczeniową ubezpiecza AmTrust Specialty Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Prudential Regulation Authority oraz Financial Conduct Authority (FRN 202189).