Firma MasterCard opublikowała wyniki „Badania otwartości polskich konsumentów na innowacyjne metody płatności” przeprowadzonego we współpracy z domem badawczym Maison & Partners. Wynika z niego, że zdecydowana większość z nas robi zakupy online i najchętniej płaci za nie bezgotówkowo. Czujemy się też bezpiecznie w sieci, co wskazuje, że oswoiliśmy sie już z nowymi formami zakupów oraz płacenia za nie.

Zakupy online na fali wznoszącej

Wyniki badania MasterCard potwierdzają popularność e-handlu. Robienie zakupów znalazło się wśród najpopularniejszych form aktywności w sieci (54% wskazań), obok m.in. korzystania z serwisów społecznościowych (71%) i informacyjnych (68%) oraz z bankowości mobilnej (62%). Tylko 13% polskich internautów deklaruje, że w ogóle nie kupuje w sieci, a 29% mówi, że robi e-zakupy 2-3 razy w miesiącu.

W internecie najchętniej zamawiamy: ubrania i buty (67%), kosmetyki (45%), elektronikę (45%), sprzęt RTV AGD (38%), a także książki, muzykę i filmy (38%). Widać przy tym tradycyjny podział zainteresowań u kupujących różnej płci: kobiety interesują się przede wszystkim ubraniami i kosmetykami, podczas gdy sprzęt elektroniczny i RTV/AGD pozostaje domeną mężczyzn.

W sieci płacimy bezgotówkowo, ale…

Jeśli chodzi o sposoby płatności za e-zakupy, mimo rosnącej popularności transakcji bezgotówkowych w sklepach stacjonarnych, nadal zaskakuje popularność opcji „za pobraniem” wśród internautów, którą wybiera 22% badanych. Najpopularniejszą jednak formą płatności w internecie pozostaje szybki przelew typu „pay-by-link” (41%) i tradycyjne przelewy w formie przedpłaty na konto (20%), natomiast wybór karty płatniczej deklaruje
15% badanych.

Czujemy się bezpiecznie w sieci

Respondenci kupujący online oczekują przede wszystkim, żeby płacenie za zakupy było wygodne (64% wskazań) i szybkie (62%), a bezpieczeństwo, jakkolwiek wciąż bardzo istotne, rzadziej zaprząta uwagę konsumentów (42%). Co więcej robienie zakupów w internecie, podobnie jak korzystanie z bankowości online, badani uważają za bezpieczniejsze niż korzystanie z serwisów społecznościowych czy poznawanie nowych ludzi przez internet.

Liczą się wygoda i… promocje

Wyniki badania MasterCard pokazują, że polscy internauci oczekują wygody, szybkości i bezpieczeństwa względem płatności bezgotówkowych w sieci. Można się więc spodziewać m.in. rosnącej popularności portfeli cyfrowych, takich jak MasterPass, które maksymalnie upraszczają płatności kartą w sieci i zwiększają bezpieczeństwo transakcji.

Internauci wydają się też być szczególnie podatni na różnego rodzaju promocje i oferty specjalne. Zapytani, co mogłoby ich skłonić do częstszego płacenia kartą w sieci, wymieniają możliwość otrzymania zniżki (55%) lub zbierania punktów za transakcje (41%).

Informacje o badaniu

Badanie otwartości na nowe formy płatności za zakupy zostało przeprowadzone na zlecenie MasterCard przez dom badawczy Maison & Partners, w pierwszym kwartale 2016 r. Zostało ono przeprowadzone metodą CAWI (Computer Assisted Web Interview) na próbie reprezentatywnej dla populacji internautów w Polsce. W badaniu wzięło udział 1056 respondentów z różnych części Polski. Na podstawie zebranych danych została stworzona segmentacja internautów pod kątem postaw i zachowań w obszarze nowoczesnych technologii i płatności bezgotówkowych.

źródło: MasterCard

Kan