Firma ITD Polska przeprowadziła w ING Banku Śląskim integrację zintegrowanego systemu komunikacyjnego CIC (Customer Interaction Center) firmy Interactive Intelligence z oprogramowaniem Skype, dzięki któremu klienci banku mogą bezpłatnie komunikować się z konsultantami Contact Centre.
Pełna treść artykułu dostępna tutaj: